领导者懂得利用人际关系培养他人、做出有效决策和采取强有力的行动。建立人际关系是高效领导力对话的必要组成部分，也是完成艰巨任务的催化剂。持续加强现有人际关系、建立新的人际关系、运用人际关系组建强大的团队，这些都是取得成功的必要条件。

建立人际关系不是一时之功，而是每分钟都必须做好的事情。与上司、同事、下属以及其他利益相关者的对话是商业关系的生命线。

我猜测领导力曾经意味着强权，但今天领导力意味着与人合作。

——甘地 印度民族解放运动领导人

你对全球经济的了解有多透彻？ 如果你再来应聘现在的职位，老板会不会聘用你？你的团队能不能持续创造杰出业绩？你是否拥有引导他人取得成功的才能？

如果回答上述问题时有所迟疑，那么你可能在工作上花了太多时间，而没有足够时间建立人际关系，以及为更高层级的职位扩充知识储备。今天的组织更加看重人际关系和适应能力，而不是经验和高学历。对于一些人来说，这无疑是与新的职场规则的第一次不愉快过招。

一位有着20年工作经验的资深主管向我们哀叹，他失去了工作，几次面试过后仍然没有结果。他的教育背景无懈可击，在上一家公司时也总能出色完成重要的工作任务。他认为凭自己的履历能顺利找到一份主管的工作，却没有认识到简历只是敲门砖，不是成功的保证书。

这位主管之所以失去上一份工作，是因为原来的公司被另一家大公司收购，他被迫跟一些同等资历的人竞聘原有岗位，但这些人对薪水的要求更低。由于没有积极建立人际关系和掌握更前沿的技术，他的能力已经跟他期望的高薪水不相匹配。规则已经改变，他却没有改变。

在工业时代，个人成功只需要高智商�良好的教育背景，以及坚定的决心，但是在经济全球化时代，成功更需要不断适应新的社会规则。与你掌握的专业知识相比，大家更加看重你认识哪些人，以及你领导他人创造的业绩。

如果你不能继续学习并综合运用管理思维和领导思维，那么当你某天醒来，可能突然发现你的工作已经被外包给印度的某家公司，或者你的团队工作已经被新技术或者流水线工艺所取代。积极主动的主管却能洞见日新月异的市场变化�技术创新和客户结构调整所带来的机遇。在这样一个快节奏的环境中，了解规则比以往任何时候都重要。

无论以下规则是全社会通用，还是为你的组织所独有，如果不能掌握并遵从这些规则，你会因此承担许多不良后果。

交际能力胜过专业能力

如果一位领导者拥有出色的交际能力和平庸的专业能力，那么他可以应付大部分工作。如果反过来，风险就大了。因为在几年前行得通的做法，在今天的商业世界里已经很难奏效。现在的领导者需要把新规则融入领导风格，并且传授给下属。

一位退休的海军上将讲述了一位副官的故事。他教授了这位副官过硬的专业技术，却忽视了传授交际能力，因为上将觉得讨论这样的话题总有些尴尬。这位上将调到了新的岗位，他与副官的联系也少了许多。不久，副官因“人际关系小事”被撤职，他异常焦虑地打电话给上将，请求上将从中斡旋，却遭到了拒绝。

几年后，上将参加一次研讨会，遇到了撤销那位副官职位的司令官。司令官说那次撤职对于所有人来说都非常艰难。上将听到这一消息后非常后悔，他忽视了副官的低情商，无论他教授了副官多么过硬的专业技术，也只能眼睁睁地看着他失败。其实，这位上将忽视了一条新规则：要取得成功，交际能力比专业能力更重要。