◇适当的汇报是和上司交流的重要方式之一。

毋庸置疑，与上司搞好关系是非常重要的。而得体的交流是联系彼此关系的重要手段。适当的汇报是和上司拉近关系的重要方式之一。那么，具体该怎么做呢?

(1)学会勤于报告。

一般来说，任何一个上司比较看重两样东西，一是他的上司是否信任他，二是他的下属是否尊重他。作为上司来说，判断下属是否尊重他的一个很重要的因素，就是下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属或懒于、或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较，会好心地认为也许是工作太忙，没有时间汇报，也许是本身就是他们职责内的事，没必要汇报，或者是我这段时间心情不好，表现在言谈举止上，他们怕来汇报，等等。但对于心胸狭窄的上司来说，如果发现这种情况，他就会作出各种猜测：是不是这些下属看不起我啦?是不是这些下属不买我的账啊?是不是这些人联合起来架空我啦?一旦这种猜测成了他的某种认定，他就会利用手中的权力来捍卫自己的“尊严”，从而做出对下属不利的举动来。

在工作中，领导和下属往往容易形成一种矛盾，一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独立做事，另一方面领导对下属的工作总存有不放心。那么，谁是矛盾的主体呢?这就要看下属和上司的工作内容、工作范围，甚至工作职责。一句话，在很大的程度上，下属的命运是由上司掌握的。因此，在这种情况下，要解决上述矛盾，通常的情况是下属应适应上司的要求。凡事多汇报，这对那些资深且能力很强的下属来说，就只能在领导的支持和允许下工作，如果没有这种支持和允许，你将无法工作，更莫说创出业绩了。

聪明的下属懂得：完成工作时，立即向上司汇报；工作进行到一定程度，必向上司汇报；预料工作会拖延时，应及时向上司汇报。

(2)汇报的技巧。

①调整心理状态，创造融洽气氛。向上司汇报工作要先缓和营造有利于汇报的氛围。汇报之前，可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节，而且汇报者可借此机稳定情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。这些看似寻常，却很有用处。

②以线带面，从抽象到具体。汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算到哪儿。一般来说，汇报要抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作；展开一个面，即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节，遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。

③突出中心，抛出“王牌”。泛泛而谈，毫无重点的汇报显得很肤浅。通常，汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇报中的这张“王牌”最能反映本单位工作特色。

④弥补缺憾，力求完美。下属向领导汇报工作时，往往会出现一些失误，比如对一些情况把握不准，或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切等等。对于失误，可采取给领导提供一些背景资料、组织参观活动、利用其它接触机会与领导交流等方法对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满。

(3)向上司汇报自己的工作要把握好分寸。

作为下属，要不要经常找上司谈谈，汇报自己的工作呢?

这也常常是人们在工作中难以把握的一件事。如果经常找领导或上司聊聊，固然可以使其了解自己的工作情况，了解自己的能力，熟悉自己的情况，加深对自己的印象。但是，找多了，有时也常常会招惹领导的烦心，以至于讨厌自己。而且，也容易给同事们一个爱拍上司马屁，或喜欢走上层路线的坏印象。因此，这里有一个“度”的问题。也就是说，找多了不好，但完全不与上司接触，也并不是明智之举。应当适度，不过分，那么，这个“度”在哪儿呢?

首先，这个“度”在于自己的工作状况和进程上。当自己的工作已经取得了初步的成绩、达到了一定的阶段、并有了新的开始时，向上司汇报自己前一阶段的_丁作和下一步的打算，这是十分必要的，从而使上司能够了解你的工作成绩和将来的发展，并给予必要的指导和帮助。

其次，这个“度”也在于你的工作性质。如果你的工作性质本身决定了你必须经常找上司联系，汇报工作，那么，你切不可因其他顾虑而不去汇报，否则，只会让上司觉得你不称职。如果你的工作性质与上司不是直接联系的，没必要经常找上司汇报，否则容易招惹人们的猜测怀疑，以及领导本人的一些想法。

再次，这个“度”还在于你与上司的私交如何。如果你们之间私交很深，那么，不妨把这个“度”放宽一些。如果仅仅是泛泛之交，则不要太随便。

实际上，让上司过于了解自己也并非是一件好事。接触多了，固然可以知道你的长处和优点，但同时也更清楚你的缺点和不足。所以，保持适当的距离，往往可以起到一种意想不到的效果。真正明智的领导和上司完全可以、而且能够及时地、客观地了解其下属的种种情况，对这样的上司，与其说依靠汇报去加强他对你的了解，还不如更好地工作，用你的成绩去赢得上司的赏识。汇报只是一种形式，更重要的是你所汇报的内容如何，是不是真正让上司感兴趣，是不是真正有意义，这才是关键。

(4)汇报工作要选择时机。

领导一天到晚要考虑的问题很多，你应当根据自己问题的重要与否，选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事，就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知领导何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要点，然后请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间、地点，请他先约定，这样，领导便可以安排时间了。

聪明的下属不仅善于向领导汇报工作，而且还会把握恰当的时机。

某个机关有位科长工作很认真又能干，但是处长却对他牢骚满腹，原因是这位科长常常向处长提出下属或自己的计划，而时机总是不凑巧。

比如：处长准备外出时、处长心情不好时、处长正忙时。

就常识而言，这些时候应尽力避免向上司提出烦琐、麻烦的问题。

但这位科长不知是运气不好，还是其它什么原因，他总是碰上这种时候和处长谈工作，最后处长终于忍不住了，沉下脸对他说：“非要现在说吗?你没看到我现在正忙吗?”自此以后，这位科长在要给处长谈工作时，总会先确定一下处长是否有空。在进处长办公室时，还会问一句：

“您现在是否有空?”说完，他就说：“有……”这个时候处长忍不住说：

“有什么事，快说，我还有事，别这么哕唆”。如此这位科长真有点不知所措了。

要成为上司的好助手，应该耳聪目明、手脚灵活、能够关心自己周围和整体的事情。尤其要用心观察周围的动态，正确地掌握对方的心理，然后再采取行动，如果那位科长能事先掌握处长的情况，再说“现在是否方便”，就不会弄错谈工作的时机。

◇注意和上司的日常交流。

除了最高层领导外，每个员工都有上司。如果你的工作完成得很好，你的业绩也不错，但你的上司却有可能不喜欢你。因为你只知道埋头做自己的工作，却不注意和上司沟通，没有关注上司怎么看你。所以，不管你是什么样的职员，都要知道怎样让你的上司喜欢你，器重你，提拔你。想要获得这样的效果，你至少要注意和上司的沟通交流，具体可依照下面提供的建议去做：

(1)主动报告你的工作进度。

上司的心中往往有些疑虑：下属每天好像都很忙，但又不知道他们在忙些什么，又不好意思经常去问。因而做下属的，一定要主动报告自己的工作进度，让上司放心，不要等事情做完了再讲。有时小小的一点错误，发展到后面就会变得很大，所以最好早早地向上司汇报你的工作进度，一旦有错误，他可以及时地纠正你，避免犯大错误。

作为一个下属，你有多少次主动向上司报告你的工作进度?须知，经常地向上司报告，让上司知道你的工作进度，让他放心，才能让他继而对你产生好感。对上司来说，管理学上有句名言：下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见，上司都是希望从下属那里得到更多的报告。

因此，做下属的越早养成这个习惯越好，上司一定会喜欢你向他报告的。

(2)回答上司的询问时要做到：问必答。答必详。

许多员工在回答上司问题时不太注意回答方式，一些回答方式可能让上司暗地里觉得受不了。“张小姐，昨天下午说过的那个报表今天一定要交给我。”“知——道——了，老——总，你没看到我在写吗?”如果下属这样子回答上司的问题，上司可能当时不说，但一定会非常的不喜欢。

也许就因为那天你的言语让他不舒服，导致他对你心生厌恶。

如果上司问你话，一定要有问必答，最好还是问一句，答三句，让上司清楚地了解情况。你回答的比上司问的要多，可以让上司放心；若你回答的比上司的问话还要少，则会让上司忧虑，这不是一个员工聪明的做法。

回答上司的问题时，有一件小事不能随便。上司进来问我们话时，我们立即站起来回答是基本的礼貌，很多人没有这种习惯，上司问话时依然稳坐钓鱼台。这一点，日本的公司员工做得很到位。日本上司在问下属问题时，下属通通都是马上站起来回答。通常我们中国的员工对上司讲话不够礼貌，更不要说有问必答而且清楚了。这虽然是个小细节，但想要让上司喜欢你，满意你，还是在这上面不能随便的。

(3)学习上司的能力，了解上司的语言。

做下属的，脑筋要转得快，要跟得上上司的思维。

他能有资格当你的上司，肯定有他自己的一套方法，有比你厉害的地方。因此，你不仅要努力地学习知识技能，还要向你的上司学习，这样才会听得懂上司的言语。当他说出一句话时，你能知道他的下一句话要讲什么吗?这就需要你知道他的言语，能够跟得上他的思维。若不努力地学习上司的优点，那当你的上司已想到十年之后的发展宏图，你才看到下个月的计划时，你跟他的差距就会越来越大，此时，想要他重用你、提拔你是不可能的事情。

不想当将军的士兵不是好士兵。做下属的想超越他的上司，是非常可贵的精神。员工想要超越自己的老板却并非易事，想要超越自己的老板，首先要学会老板的本事，然后再谈超越。你若连老板的那一套都没有学会，何谈超越呢?因此，一名优秀的员工要不断地学习，学习你的上司，不断充实自己，才会提升自己，获得上司的赏识和提拔。

(4)对自己的工作主动提出改善意见。

这是最难做到的事情。如果你的上司说：“各位，我们来研究一下，工作流程是否可以改善一下?”严格说来，这样的话，不应该由你的上司来讲，而应该由你说出。所以每过一段时间，你应该想一下，工作流程有没有改善的可能?如果你才是你所干工作的专才，而你的上司不是，却由他提出了改善计划，想出了改善办法的话，你应该感到羞愧。

你敢说你的工作流程都很完善吗?事实上，任何一个工作流程都不是十全十美的，都有改善的可能。最糟糕的是大家都无所谓，安于现状，不对它进行改善。一个组织没有进步，这点做得不好是重要的原因。大家都不想改善，而你却做到了，你就同他人不一样，上司也会喜欢你，看重你。

◇和上司谈话必须注意的问题。

谈话是加强沟通，联系上下级关系的一条重要纽带，因此，作为下级的你一定要重视和领导的谈话，并要把握住自己的分寸，这样才能赢得上司的青睐。具体地说，和领导谈话时应注意以下几点：

(1)不妨主动些。

作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关系相处得正常、融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。

(2)在态度上，必须不卑不亢。

对上级应当尊重，你应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰富。所以，对领导要做到有礼貌、谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承、随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实、讲道理，领导一般是会予以考虑的。

(3)尽量适应领导的语言习惯。

你应该了解领导的个性。他固然是领导，但他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯，如有些人性格爽快、干脆，有些人沉默寡言。尤其领导都有一种统治欲和控制欲，任何敢于侵犯其权威地位的行为都会受到报复，还有的领导是有奇特怪癖和变态心理的人，你必须适应这一点。

(4)事先做好充分的准备。

在谈话时，充分了解自己所要说话的要点，简练、扼要、明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊，这样有利于领导做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的麻烦。

要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找领导，结果造成了不欢而散的结局。

(5)向领导报告一定要有根有据。

美国广告大王布鲁贝克年轻时，他所在公司的经理问他：“印刷厂把纸送来没有?”    ．他回答：“送过来了，共有5000令。”    经理问：“你数了吗?”

他说：“没有，是看到单上这样写的。”

经理冷冷地说：“你不能再在这里工作了，本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。”

从此，布鲁贝克得出一个教训：对领导，不要说自己没有把握的事情。认真负责的人才能赢得领导的青睐，干事马马虎虎、敷衍了事的人是不会得到重用的。