◇积极给上级提供建议，做好汇报。

除了非正式的谈话和聊天，积极给上级提供建议，做好汇报工作也是非常重要的。为了做好这方面的工作，必须注意：

(1)通过有效的报告表现自己的能力。

向上级进行汇报，是报告的一种形式。汇报前，应进行充分的准备，切忌哕里哕唆、拉拉杂杂地汇报。如果没有汇报前的准备，就无法做到有组织地叙述，有重点地表达，有逻辑地推论。这样就会影响汇报水平以及领导对你个人工作能力的评价。

有效的汇报除了讲明情况外，尽量提出一些可行的建议，最好能对一个问题提出几种不同的解决方案供领导参考。这样的工作作风是有效的，对领导的工作是有帮助的。

(2)全面阐述观点，维护上级的尊严。

上级与下级之间，不可能总是水乳交融。与上级观点不一致时，应着重正面阐述自己的观点，必要对甚至可以坚持己见，但尽量不要对上级的意见进行指责或攻击，因为上级在下级面前希望保持尊严与权威，当面反驳极易造成冲突。你可以说：“这件事我是这样看的……”，“我认为我的看法是正确的，希望领导考虑”等，但不可说“你的说法不符合下面的情况，根本就不管用”。更不可说“你们当官的和我们老百姓就是想不到一块儿”。现代社会组织中真正的团结合作，有赖于传统的对对方的尊重，尤其是上级，更需要这份上下有别的尊严。

和上级相处，最重要的是时时处处维护上级的尊严。以下几点可供参考：

①上级理亏时，给他留个台阶下。常言道：得让人处且让人，退一步海阔天空。对上级更是如此。不要凡事非要与上级争个孰是孰非，上级并不总是正确的，但上级又希望自己都正确，得让人处且让人，给上级个台阶下，维护上级的尊严。

②上级有错时，不要当众纠正。如果错误不明显，其他人也没发现，你不妨“装聋作哑”。如果上级的错误明显，影响颇大，确有纠正的必要，最好寻找一种能使上级意识到而不让其他人发现的方式纠正，一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。

③不冲撞上级的喜好和忌讳。喜好和忌讳是多年养成的心理和习惯，不尊重，就会被上级认为不尊重他，冒犯他的尊严。

④关键时刻给上级争回面子，赢得尊严。会取悦上级的下属，在一些关键时候、露脸时刻给上级争面子，给上级锦上添花，从而取得上级的赏识。

⑤藏匿锋芒，不让上级感到不如你。能干明智的下属，为了不伤上级的面子，应尽力收敛锋芒，以免刺激上级那固执的自尊。

(3)在适当的时机以适当的方式提出建议。

向领导提建议应把握以下原则：

①非正式场合强过正式场合。正式场合、会议上、集体研究工作时，不适宜提意见。正式场合提意见并迫使领导表态，会将其置于众目睽睽的难堪境地，与沟通无益。非正式场合提意见，如私下个别交谈，显得随便，能平心静气，给领导以回旋余地，效果较好，气氛轻松，意见易被考虑和接受。

②在领导心情舒畅时提比其紧张疲劳时提效果好。身体疲劳时，人的耐心程度降低，易暴躁发火，在领导工作忙碌、被许多需马上决断的事弄得心烦意乱时，不要进言。心情舒畅时，较易从善如流，甚至对提的方式和态度也不大计较，此时进言，事半功倍。

③多用请教的方式。在与领导交谈时，把自己放在一个请教的地位，以问句开始，然后阐述看法。比如用“您看这样行不行……”或“如果是您，您会怎么办”等等。请教是一种低姿态，给对方以优越感，以请教方式提出建议和看法，易获得上级的配合。

(4)回避一些可能招致上级反感的话。

上级毕竟不同于一般同事，对于上级，应该更为注意，平时说话交谈之中，汇报情况的时候，都要多加小心。尽量避免伤害对方的人格和面子，切忌说出可能引起上级不快的一些话，比如：

①对上级说：“您辛苦了!”——说“你辛苦了”这句话，应该是上级对于下级表示慰问或犒劳时说的。

②“您的做法真让我感动!”或说：  “经理决策果断，我很感动!”——事实上，“感动”一词是上级对下级的用法，例如说：“你们工作认真负责不怕耽误自己的事，我很感动!”

而晚辈对长辈或下级对上级用“感动”一词，就不大恰当了。尊重上级，应该说“佩服”。例：“经理，我们都很佩服您的果断!”这样还比较恰当。

③对上级的问题回答说：“随便，都可以!”——上级会认为现在的年轻人感情冷漠，不懂礼节，对说这句话的人，自然就看低了。

④不经意地说：“太晚了!”这句话的意思是嫌上级动作太慢，以致要误事了。在上级听来，肯定有“干吗不早点”的责备意味，想必不可能高高兴兴地接受。

⑤对上级说：“不行是不是?没关系!”——这话明摆着是对上级的不尊重，缺少敬意。退一步来说，也是说话不讲方式方法，说出不恰当的话。

⑥“我想这事很难办!”——上级分配工作任务下来，而下级却说：

“不好办”、“很困难”，这样直接地让上级下不了台，一方面显得自己在推卸责任，另一方面也显得上级没远见，让上级脸面上过不去。

◇提建议前应充分从上司的角度考虑问题。

每一个人都有一个或多个想法，而且常常自信这些想法若被实施将会大大提高组织的工作效率。真正有事业心的人难免向领导提供建议，做这种事首先应注意的是不必太急。

首先，从上司的角度来看，你的想法也许没什么了不起——事实上，也许很不成熟。而且，你要记住，他的看法与你完全不同。有许多内在的因素你大概并不十分清楚，但当它们与其他事物放在一起时，就很可能明显地表现出来。你的建议有可能使你的上司与组织的其他成员，包括他的上司在内的人发生冲突，至少，实施你的建议很可能耗费他的时间，即使你认为，从长远的观点来看，你的建议会节省他的时间，但你要记住，管理者往往是注重短期行为的。

还有一个因素值得考虑：提出一个改进工作的建议，事实上意味着你认为目前的工作并不理想。换句话说，这里面含有一种批评的弦外之音。接受你的建议意味着，在他的工作中有不足之处。但不容忽视的是，上司有时也很自负，他们不愿承认他们工作中有不当之处，在下属面前尤其如此。

因此，当你想提建议时，应当慎重。

首先，注意选择提出建议的时间和地点。如果要提的建议有助于解决上司正在认真思考的事的话，那么很显然，你在这时提出的建议一定会引起他的重视。而且，上司在情绪良好的时候一般更容易接受你的意见。还有，给上司提建议时，无人在场要比有人在场好，除非你有把握相信，其他人会支持你的建议，并且上司对他们的支持反应良好。

其次，提建议的方式以尽可能少地打扰上司的日常工作为宜。通常的方法是事先做好大量与实施的建议有关的工作。例如，如果你认为上司应该通知生产部门注意某些顾客对产品质量的抱怨，那么，你可先试着为上司起草一份材料。如果你很了解上司的话，那你在提建议的时候就可以把这封信交给他。一般而言，让上司签字总比让他撰文要容易得多。

再次，再从上司的角度考虑事情，不要竭力向他提出你的任何主张。

推行组织变革很像打台球。当你瞄球的时候，不仅要考虑球要往哪里打，而且还要考虑它碰上别的什么球以及它们又滚向哪里。现代组织是一个由许多相互关联、极为敏感的部门组成的复杂的有机体。身处高位的上司比你更能看到并估价这些部门之间的相互作用。但是，只要你密切注视正在发展的事物，只要你留意在你工作范围内的其他能表明或影响上司观念和行为的文件，你就能提出既有利于你也有利于你的上司和组织的建议。

◇在发现上司做法不妥时巧“进言” 。

作为一个有责任心的下属，在发现上司做法不妥时，从维护公司利益出发，应对其提出忠告和建议。但怎样向上司“进谏”，才能取得理想效果呢?

(1)多献可，少加否。

“献其可，替其否”，这是《左传》中的一句话，其意思是说，建议用可行的去代替不该做的。在下属向上司“进谏”时“多献可，少加否”，包括两层含义：其一，要多从正面去阐发自己的观点；其二，要少从反面去否定和批驳上司的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上司的意见产生正面冲突。

例如：你是一位公司的部门经理，根据业务可发展情况需要给你配一名专管业务的副手，这时你想提拔一位懂业务、有经验的下属担任此职，而上司却准备从其他部门派一名不懂这方面业务的外行人任职。在这种情况下，你可把话题多用在部门副经理应具备的条件和你所提人选已具备的条件上，而不应用在反驳上司所提候选人上。这样既可以避免与上司发生直接冲突，又能把话题保留在自己所提人选上。

(2)多“桌下”，少“桌面”。

这里的“桌下”和“桌面”，分别指非正式场合和正式场合、私下交谈和当众交换意见。所谓“多‘桌下’，少‘桌面”’，就是说下属向上司提出忠告时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司私下交谈，避免对上司公开提意见。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，而且有利于维护上司的个人尊严，不至于使上司陷入被动和难堪。

美国的罗宾森教授曾说过这样一段很有启示的话：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。这不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”罗宾森的话告诉我们人人都有自尊心，人人都有维护自己尊严的本能。作为下属即使在向上司“进谏”时也莫忘记维护上司的尊严。

(3)多“引水”，少“开渠”。

多“引水”，少“开渠”的意思是说对上司“进谏”不要直接去点破上司的错误所在或越俎代庖地替上司作出你所谓的正确决策，而是要用引导、试探、征询意见的方式，向上司讲明其决策、意见本身与实际情况不相符合，使上司在参考你所提出建议资料信息后，水到渠成地作出你想要说的正确决策。

戴尔·卡耐基曾经说过：“如果你仅仪提出建议，而让别人自己去得出结论，让他觉得这个想法是他自己的，这样不更聪明吗?”许多实践也表明，人们对于自己得出的看法，往往比别人强加给他的看法更加坚信不疑。因此作为一个聪明的下属，要想使自己的看法变成上司的想法，在许多时候应仅仅做好引导工作，提出建议、提供资料，其中所蕴涵着的结论，最好留给上司自己去定夺。