在任何一个企业里，只做到合格是远远不够的。只有在稳中求胜，好中求优，把自己打造成一个“金牌”员工，你才能在企业中站稳脚跟，进而积蓄实力，修炼本领，锻造自己做老板的各项主客观条件。

职业形象决定职场命运当今这个时代是一个越来越“眼球化”的时代，一个人尤其是职场人士的形象很可能左右其职业生涯发展前景，甚至会直接影响到一个人的成败。根据著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。另外一项调查显示，一个人的形象会直接影响他（她）的收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高出14%。因此，在职场中一个人的工作能力虽然很重要，但同时也需要注重自身形象的设计，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要的活动场合，形象的好坏将决定你的成败。

以前，很多人认为形象就只是指发型、衣着等外表的东西，实际上现代意义的形象应该包括仪容（外貌）、仪表（服饰、职业气质）和仪态（言谈举止）三个方面，其中最为讲究的是形象与职业、地位的匹配。一个人要想树立良好的职业形象，不仅是要把自己打扮得多靓、多帅，最主要的是要做到自身发型、服饰、气质、言谈举止与职业、场合、地位以及性格相吻合。

市场竞争说到底是一种竞争经济，从产品竞争到市场竞争、从市场竞争到知识竞争，更进一步的竞争就是 “形象竞争”，国外早有专家指出，形象是当今社会的核心概念之一，人们对形象的依赖已经成为一种生存状态。尤其是在竞争激烈的职场，良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，提高自己的职业自信心，还能让你在激烈的竞争中打败对手，脱颖而出。

唐磊是一个名牌大学的毕业生，韦诺是一个普通大学的毕业生，两人同时到一家知名的跨国公司做实习销售顾问。唐磊因为自己出身于名牌大学，所以非常自信，同时把学校里大大咧咧、随随便便的习惯带到了单位里，整天穿着T恤和牛仔裤前来上班。而韦诺因为自己学历和能力都不占优势，所以做事谨小慎微，每天都穿得整整齐齐，一身干干净净的职业装。

一个月以后，韦诺转正了，而唐磊却被辞退了。对此，该公司的董事长解释说：“作为一个营销人员，代表的是公司形象，第一印象应该给客户信任感。但唐磊给人的印象就是青涩的大学生，不够稳重，而且对工作不严肃。”

那么，怎样做才能树立良好的职业形象呢？

1、成熟稳重是树立良好职业形象的关键。

既然是职业形象，当然需要与你的职业紧密结合，而其中最重要的就是要体现出你在职业领域的专业性。任何使你显得不够专业化的形象，都会让人认为你不适合你的职业。如果你想事业有成，首先你得让人看起来就像事业有成。

专业形象的设计，首先要在衣着上尽量穿得像这个行业的成功人士，宁可保守也不能过于前卫时尚。另外最好事先了解该行业和企业的文化氛围，把握好特有的办公室色彩，谈吐和举止中要流露出与企业、职业相吻合的气质；要注意衣服的整洁干净，特别要注意尺码合适；衣服的颜色要选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。

成熟稳重是专业形象的关键，所以在日常工作中一定要注意表现出一种成熟的特质。应该尽量避免脸红、哭泣等缺乏情绪控制力的表现，否则不仅令你显得脆弱、缺乏自制力，更会让人怀疑你会破坏公司形象。另外，在言谈中表现出足够的智慧、幽默、自信和勇气，少用嗯、呵等语气词，也会使你显得更稳重而可靠。

2、职场形象要突出个人风格。

目前在中国职场唱主角的是20世纪七八十年代的年轻一族，他们的思维和性格越来越差异化、个性化，对自己职业形象细节的专注，对自己职业形象价值的认识也达到了前所未有的高度。职业形象的功能在于交流和自我表达，在于打造个人品牌，如果在形象上千篇一律，没有个性，即使再得体、再职业化也是失败的。因此在职业形象的设计方面也应该在细节上体现出个人风格。

要想打造出自己的个人风格，首先应该对皮肤、相貌、体形、内在气质进行对比、测量和分析，清楚地了解自身的优缺点，然后再针对这些细节去寻找最适合的设计：服装用色、款式、质地、图案、鞋帽款式、饰品风格与质地、眼镜形状与材质、发型等等。

每个人都拥有属于自己的独一无二的优点和气质：或许你没有沉鱼落雁的容貌，但却拥有高挑的身材；或许你没有清秀的五官，但却拥有细腻的肌肤……问题是你有没有发现自己的优点，并将它最大限度地“晒”出来。

3、无形胜有形——职业形象的更高境界。

无形胜有形指的是气质与风度的重要性。在人际交往中，人们常用“气质很好”这句带有朦胧美的话来评价对某个人的总体印象。如果说气质源于陶冶，那么风度则可以借助于技术因素，或者说有时是可以操作的。风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人必然谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情。这便是现代人的潇洒风度。

宽容是一颗闪亮的“金子”

法国十九世纪的文学大师雨果曾说过这样一句话：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”

在大肚弥勒佛殿门前有这样一副对联：“大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑世间可笑之人”。这句话脍炙人口，常用来形容宽容与乐观的人和事。说起这副对联，不禁使人联想到职场。在职场中，与上司、与下属、与同事相处，恰恰需要宽容的态度。

为了自己，为了他人，我们应该学会宽容。宽容不仅意味着对他人的原谅，更是一种隐性投资，在不久的将来，可能会让你得到意想不到的收获。

据说楚庄王有一次设宴款待群臣，命后宫受宠美人劝酒，大家兴高采烈。突然一阵风吹来，蜡烛全部被吹灭了，席间一片漆黑。有一大臣酒后昏沉，趁机拉扯美人的衣袖，美人顺手摘下了他的冠缨，然后向庄王哭诉，要求查出此人是谁并加以处罚。可楚庄王在点燃蜡烛之前大声喊道：

“大家都摘除冠缨，开怀畅饮，一醉方休。”后来，那个被庄王宽容的大臣在与郑国交战时表现得非常出色，让郑人闻风丧胆。

读完故事，我们不得不佩服楚庄王的宽容之心。宽容，是容纳百川的大海，是承接小溪的深渊；宽容，是对不顺人心、不尽如人意的人与事看开些、想开些。学会宽容，不为琐事斤斤计较、烦恼忧伤，是一种美德，也是一种气质，有时候更是一种力量。

贾刚是一家公司的部门经理。在一次外出时，他的手提包被盗了，里面除了常用的钱物外，还有公司的公章。当他既内疚又担心地站在总经理面前讲完所发生的事情后，总经理笑着说：“我再送你一只手袋好吗？你前段时间的工作一直非常出色，公司早就想对你有所表示，但一直没有机会，现在机会终于来了。至于其他事情，我会向老板解释的，你就不必担心了，放下包袱，好好工作，OK？”

从此以后，贾刚更加勤奋努力，销售业绩也越来越好，成为业内举足轻重的人物，所以有很多猎头公司向他抛出“绣球”，无论其他公司用多么优厚的待遇聘请他，贾刚都不为所动。

故事中的总经理没有暴跳如雷，相反却用宽容的态度处理了这件事，不仅使贾刚心怀感激，更加努力地工作，而且“俘虏”了贾刚的忠心，使得他“誓死效忠”、忠心不二。这就是宽容的力量。

美国心理专家威廉经过多年的研究，用事实证明，凡是对金钱利益和小事过于算计的人，实际上都是很不幸的人，甚至是多病和短命的。他们90%以上都患有心理疾病，这些人感觉痛苦的时间和深度也比不善于算计的人多了很多倍。换句话说，他们虽然精于算计，却都没有好日子过。

在竞争激烈的职场中，人与人之间有磕碰是在所难免的，吃亏、被误解、受委屈一类的事也是经常发生的。作为个人来说，没有人愿意这样的事情发生在自己身上，但是一旦发生了，最明智的选择就是宽容。要知道宽容的是别人，快乐的是自己啊！所以，为了自己有好日子过，还是把心胸放开。有的东西该忘就得忘，放下心里上的包袱，走好自己应该走的路。

当然，宽容也是有限度的，而且也是分对象的，要分清楚你所宽容的对象值不值得你宽容，如果说是那种对自己犯的错误屡教不改或者品质特别恶劣的人，你可以宽容他一次，但不能一而再、再而三地忍受和宽容他，这样的宽容虽然是善意的，但是不一定有效果。

善待他人就是善待自己生命就像回声一样，你送出去什么，它就送回来什么，你付出什么就会得到什么。卢梭《爱弥儿》中说：“对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多的效果，比任何礼物对别人都有更多的实际利益。”主动地表示友好可以给我们创造良好的人际关系。只有对别人友好，我们才能获得别人的友好。善待他人就是善待自己。

对别人友好能很好地推动人们相互之间的理解和合作，能得到别人的重视、好感和信任，能较好地促进人们同心协力营造一个良好的环境。

袁媛毕业后进入一家电子公司工作。在学校时袁媛就听说职场形形色色的人都有，所以自从参加工作以来，事事小心。

袁媛每天早早到公司，将同事们的桌椅清理整齐，特别是市场部候亮的桌椅，因为时常加班，桌上时常堆满书本。每堆一次，袁媛就将其清理干净。公司员工每半个月都要大聚一次，袁媛甘愿担当同事们的勤务员，而候亮则表示愿意教她业务。

此后，候亮一有业务就带着袁媛跑。有一次，袁媛试着帮候亮做一份策划方案，不小心将其中一个数据搞错了，致使方案被客户否决。候亮为此大发脾气，袁媛毫不气馁，向候亮道歉后，更加用功起来。不久，候亮反省自己，并且觉得袁媛真的很不错。

还有一次，候亮得了急性肠胃炎，这病来得急，需要动手术。候亮是个外地人，身边没有亲人，袁媛就从家里煲好汤给候亮送去，并且照顾他的饮食起居。公司同事对袁媛的言行看在眼里，都十分欣赏她。不久，袁媛面临转正，老总问公司员工对袁媛的看法时，大家纷纷伸出大拇指表示认同和赞赏。

这个故事让我们深刻感受到：只要从内心深处欣赏和尊重他人，用放大镜看他人的优点，为人真诚，就能赢得好人缘。

一个成功的人并不是他从别人那里获得了多少东西，但绝对会有很多人支持他。如果你能持续地对别人付出，请放心，以后肯定会有回报的。

在公司中，只要对上司、对同事、对周围的其他人都保持友好的态度，就可以赢得他们的好感，说不定还可以给自己带来意想不到的收获。

徐强是某银行分行的一名普通员工。有一天，一位老大爷来取钱，不小心把存折丢了，急得不得了，徐强就非常耐心地向他解释该怎么办手续。这一切都被一个来视察的总经理看在眼里，并给他留下了深刻的印象。为了进一步了解分行的情况，经理来了个微服私访，扮成储户来银行存钱，他特意来到徐强的柜台边，多次使用预备好的花招为难徐强，可每次徐强都友好地对待他，这更加深了总经理对他的好感。没过多久，徐强就得到了提升。

徐强之所以得到晋升，是因为他善待每一位顾客，从而赢得了领导的赏识。由此可见，善待他人往往能让你收获于无形。

那么，怎样才算善待他人呢？

1、善待他人要无害人之心，这是最起码的要求和准则，是底线。它要求我们不歧视他人，不欺负、不伤害人，不占他人便宜。

2、要与人为善。它要求我们尊重他人的人格、情感，有礼貌，讲信用，知恩图报，凡事行善，先人后己。

3、要成人之美。己所不欲，勿施于人，设身处地为他人着想，尽力帮助他人。

4、要学会微笑。笑是人际关系的润滑剂，能做到时常对人微笑，自然会有很多的朋友。在与别人交流时保持微笑，可以给对方留下亲切、友善的好印象。在别人遇到挫折的时候，微笑可以让对方得到鼓励，汲取力量。

5、要赞美别人。每个人都希望得到别人的称赞，精心的打扮、努力的工作等都是希望能得到别人的认同。在生活中，注意到别人的优点而去称赞他，他们就会觉得快乐，你也就会有好的人缘了。

6、要对人热情。见到别人，多和他们打招呼或握手，这样的人到哪里都会赢得别人的好感。要公平待人，要有宽阔的胸怀去理解、体谅和同情他人。对别人要真诚，不能欺骗别人，不要言不由衷，不要虚假和勉强。

7、要主动自觉地关心别人。这并不是居高临下的恩赐或施舍，而是人与人之间平等的交往、互助、关心和友爱。

管好你的嘴职场上，我们每天都在和同事、领导沟通、交流。说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，心里都应该有个谱儿。可以说混迹职场，就如同武侠闯荡“江湖”一样，到处都是明枪暗箭、刀光剑影。即使平时同事相处非常融洽，但你在聊天时也务必要管好自己的嘴巴，不然就很容易“祸从口出”。因此，在职场上务必管好自己的嘴巴，该说的便说，不该说的就不要说。既不要做一头默默无闻的老黄牛，也不要做唧唧喳喳的虎皮鹦鹉。

1、QQ语气，老板很烦心。

现在的年轻一族，上班第一件事就是挂QQ，—个QQ面板上有好几百个人，同学、同事、客户、游戏好友、老板都在上面。不知不觉地，跟谁说话都是QQ腔。

一天，老板在QQ上问欣彤工作进度如何，她直接丢回一句：“好啦，我会做啦！”还附带一个吐舌头的表情，搞得老板心里半天不舒服。

欣彤的说话语气看似很轻松幽默，上下级关系融洽，但在领导看来却是对工作的敷衍和对领导的不尊重。

因此，职场中说话的语气非常重要，遇到注重“职场伦理”的老板，一有不对头的语气，就会让他对你产生不好甚至恶劣的印象，而你自己还浑然不觉。

2、这些话绝对不能说。

“那不归我负责”：就算有些事真的不属于你的工作范畴，但这样的话听在老板耳朵里，就代表着你自私狭隘，不愿承担责任，或缺乏团队精神，不愿多花力气，不会协助他人解决问题。你很可能就因为这么一句话而在职场中永无出头之日。

“这不是我的错”：这是一种典型的诿过用语。如果情况严重，你说这句话很可能会激怒老板。就算不是你的错，也不要把责任推得一干二净，不妨换一种说法，比如“在这件事情上，我确实有需要改进的空间，我认为可以如何如何”，用这样的句式将话题重点转移到寻求解决问题的方法上，等问题解决了，再追究责任人，你也不会成为冤大头啦！

“我做不到……”：

此话一出，老板就会严重怀疑自己的用人选择。你做不到，那招你来是干什么吃的。回想一下看过的宫廷剧里，所有的大臣都会说“臣遵旨。

臣肝脑涂地必不辱使命”，所以，即使你不可能完成所有使命，也不能赤裸裸地说“我不行”。你可以寻找替代方案或者想办法改变老板的预期。