简单地说，高效能领导者善于与人沟通。与人沟通的深度和广度决定了这个领导者的影响力。其影响力越大，越能引导团队取得优异成绩。高效能领导者有以下特点： 

◆ 其风格和观念符合团队精神，能够团结成员，并点燃他们的激情；

◆ 能够聚集优秀的团队成员，明确他们的目标，帮助他发挥最大潜能；

◆ 善于亡羊补牢。当事态有变时，他们能马上察觉，立即通过沟通解决问题；

◆ 知道创造力不能强求。他们提供适宜的时间�空间和其他条件激发团队成员的创造力；

◆ 善于赞美他们的团队。他们不吝惜溢美之词，深知个人成功要以团队成功为基础。

无论是领导者，还是管理者，时间都是最宝贵的资源。很多管理者在与员工的沟通中更多地讲究战术，很少讲究战略。他们只想解决问题，却不挑选合适时机。有时，他们利用电话�电子邮件等现代技术，回避面对面交流可能出现的尴尬，谈话也往往速战速决。但是作为领导者，你的工作就是引导员工，带领团队获得更大成功。

事实上，与员工进行的面对面沟通越多，你花在明确目标和解决问题上的时间越少。要想成为或者培养一名高效能领导者，以下素质同样必不可少：

◆ 为团队成员提供多样的发展机会；

◆ 乐于倾听别人的意见，愿意转换思路，率先垂范，带动他人改变和成长；

◆ 知道提问是一个有效的方法。高效能领导者经常提问，引导而不是命令团队成员创新；

◆ 建立反馈和行动机制，让大家统一目标和行动，直接取得想要的结果；

◆ 对事不对人，进而缓和压力并减少阻力，做出更高效的决策。 

在商界，高潜力人士获得的回报并非源自已有知识，而是建立在激励他人取得成绩的基础上。高效能领导者是强力的催化剂，能够激励员工快速高效地完成任务。他们培养员工的技能�明确员工的目标�愿意与员工精诚合作。高效能领导者：

◆ 好学，承认自己掌握的知识有限，在做决策和行动前主动征询他人意见；

◆ 鼓励他人学习，引导他人走出“舒适地带”，鼓励他们掌握新技能�互相沟通和协调�将错误当作进步的机会；

◆ 对问题寻根究底，目的是能够采取更有效的行动，避免不必要的损失；

◆ 赞成变革，知道卓越的成果离不开最优的解决方案。他们告诉他人变革可能带来的影响，在变革初期就通过反馈信息来保持一致；

◆ 将学习制度化。高效能领导者教导他人的同时，自己也会从中受益。他们让每次对话都变成学习的机会。

与所有人一样，主管们根据自己的看法作决定。尽管将看法等同于事实会影响到领导力对话的开展，但领导者的有些看法能有效地引导员工。高效能领导者认为：

◆ 优秀不代表卓越，接受平庸就难成大事。高效能领导者发挥高潜力员工的优势，激励团队取得卓越成就；

◆ 任何问题都可以看作机遇。总想解决问题的领导者会把一切事物看作问题，而高效能领导者经常在他人认为的问题中发现机遇；

◆ 面对失败，他们不推脱责任，而是分析原因，力争减少损失，从中学习，然后继续向前； 

◆ 应当以身作则。高效能领导者忠于自己的价值观，并身体力行；

◆ 多元化和包容性是成功的基本要素。高效能领导者招募多元化人才并倾听他们的想法。他们这样做是为了集思广益，以取得更好的效果。 

前4章提到的领导者的特征都是基于简单的理念，但是行动起来并非易事。一旦你形成了清晰的理念，并且持之以恒地实践，这些领导特征就会变成你的领导风格。