在天水市春柏街的繁华喧嚣与车水马龙间，刘宽只是商业街一隅一家混沌店的小店主。刘宽今年已经三十二岁了，在春柏街的买混沌已经是第七个年头，繁华的城市，带来了很多东西，也带走了很多事物与人，可刘宽几十平米的小混沌店却屹然在那里，除了每年的粉刷一新之外，几乎没有什么改变。他的混沌小店的生意特别的好，附近的人们都喜欢到他这里来喝混沌，吃包子，一是喜欢他这里干净的卫生，二是他的混沌馅多皮薄，特别入口。

也就这样，刘宽的生活一年年过去了七年，没有什么改变，每天就是做混沌、卖混沌，做包子、卖包子。生活很安定、很舒适。可刘宽却并不满意这样的生活，正所谓男大当婚、女在当嫁，刘宽三十二岁的人了却还没有结婚，也没有女朋友。这成了他的一块心病。在这个繁华得有些畸形的城市里，结婚的成本是那样的高。

陈娟是一位漂亮的农村姑娘，今年二十五岁，务农在家，父亲早亡，与母亲和18岁的弟弟相依为命，经济来源就只是家里的几亩薄田。弟弟今年高考考上了省内的一所重点大学。这本来是值得高兴的事情，可是却像愁云一样笼罩在全家人心上。东挪西凑，家里只能拿出一千多块钱，面对那高昂的学费，弟弟过完暑假就得上学，在没有办法可想的情况下，姐弟俩都只好外出打工赚学费，弟弟陈锋到镇上的一家制砖厂干体力活，姐姐陈娟匆匆安排好家里，离别母亲来到了离家最近的城市——天水市找工作。

陈娟本来以为找工作是很容易的一件事，想着应该几天就能找到一份能干的工作，想不到的是身上的钱全部花光了，可是工作却连一点着落也没有。一是因为陈娟长期生活在乡村普遍话不好，二是人家嫌她没有文凭，再就是工资低得连生活基本保障都不够，还怎么谈为弟弟赚学费。陈娟身上的钱全部花光了，已经一天多没有吃过一口饭，只是在一个公共洗漱间喝了几口凉水。

早上，她强打起精神从租住的地方起来到外边找工作，再过两天，她的租期也就到来，到那时，她就不得不流浪街头了。她在街头无目的地逛着，直到太阳升到头顶，已经上午10点多了，她来到几家装饰艳丽的城市发廊门口，正准备进去，又犹豫了片刻，转身朝对面的一家混沌店走去——正是刘宽的混沌店。

“大哥，要一碗混沌，一笼包子。”陈娟用浓重的乡音向店里的刘宽说道。

这时正是半上午，店里没有客人，刘宽很惊讶，抬头仔细看了看陈娟，一看就知道她是一个农村姑娘，漂亮的脸蛋有点腼腆地半抬着，眼神遮掩不住的疲惫与失望。刘宽招呼她坐上下来，为她端过来混沌和包子。刘宽在店里是又当店主，又当伙计，虽然很忙，但他也没有想到过雇用一个伙计。

陈娟吃完了混沌和包子，平静地站了起来，对刘宽说：“大哥，我来城里找工作已经半个多月了，一直没有找下，身上的钱全部花光了……”说完眼睛一红，眼泪就掉了下来。

刘宽见了，忙说道：“别哭，没事，没钱就算了吧！下次再来吃的时候补上就行了。”

陈娟准备转身离开，满脸充满了痛苦与悲伤的表情，刘宽见状，忙叫住了她，问道：“姑娘，你到底是怎么了？”陈娟止步转过身来，望了刘宽一眼，“哇”地一声大哭起来，哭过之后就将自己的经历告诉了刘宽。刘宽是一个心地善良的人，就把陈娟留在店里当了伙计，陈娟终于在城里找到了一份工作，弟弟也终于可以上大学了。

再后来，陈娟就嫁给了刘宽，两个人一起把混沌小店打理得条条理理的，生意也一天比一天好。刘宽是我表舅家的大哥，陈娟是我的大嫂，我的小侄现在已经八岁了，这个故事就是陈娟大嫂讲给我的。

事例分析：弟弟要上大学了，这在陈娟的生活当中是一件突发的事件，也是一件必然的事件，家里一穷二白，没有足够的钱来支付高昂的学费，姐弟俩只好外出打工，姐姐陈娟来到了城里，可工作却是百般难找，在将要流落街头的时候，陈娟决定要到发廊当坐台小姐，可就在这心思一瞬间，她决定先去吃碗混沌，于是，事情就有可能出现转机了。这说明陈娟心里并不是想从事那咱职业，只是生活迫于无奈而已。在吃完混沌包子没钱付账时，老板刘宽很和气，很宽和，并没有破口大骂，而且还安慰她：“别哭，没事，没钱就算了吧！下次再来吃的时候补上就行了。”陈娟在这里感受到了人性的善，可如果刘宽说到这里就没事了，那陈娟就可以是另一种人生了。在陈娟转身离开时，刘宽又问了一句：“姑娘，你到底是怎么了？”一句话改变了陈娟的人生轨迹，打开了陈娟的话题，也为好心善良的刘宽嫡结了一段美好的姻缘，娶到了漂亮而同样善良的陈娟。从这个故事可以看出：主动的语言沟通具有多么重大的作用。在我们的生活工作学习中，很多事情往往也就是因为我们没有主动的语言沟通的概念，在关键的时刻没有说出那句：“姑娘，你到底是怎么了？”从而让一个个绝佳的机会与自己失之交臂而遗憾终身。我们能从这里得出结论：第一，我们要有良好的语言沟通的素质与能力；第二，我们还要主动地进行语言沟通，抓住一个个从眼前飞奔而过的机会。

情景置换：如果那天陈娟吃过了混沌与包子，没有钱付账了，刘宽对陈娟破口大骂或者是不理她等等的，总之就是没有好脸色了，那陈娟的命运、还有刘宽的命运就得改写了。

情景一：陈娟吃完了混沌包子，平静地站了起来，对刘宽说：“大哥，我来城里找工作已经半个多月了，一直没有找下，身上的钱全部花光了……”说完眼睛一红，眼泪就掉了下来。刘宽见到这种情景，心惊：又一个骗吃骗喝的。于是就没有言语，摆了摆手让陈娟走了。陈娟自尊心绝对地受到伤害，然后头也不回到发廊当小姐去了，陈娟凭自己的年轻美丽赚到钱之后可能会来给刘宽还钱，还可能天天来这里吃混沌，这是可能的，但她永远不会嫁给刘宽了。

情景二：陈娟吃完了混沌包子，平静地站了起来，对刘宽说：“大哥，我来城里找工作已经半个多月了，一直没有找下，身上的钱全部花光了……”说完眼睛一红，眼泪就掉了下来。刘宽见了很生气，对陈娟破口大骂。陈娟就哭着跑出了混沌店，然后头也不回到发廊当小姐去了，陈娟凭自己的年轻美丽赚到钱之后可能会来给刘宽还钱，还可能天天来这里吃混沌，这是可能的，但她永远不会嫁给刘宽了。

情景三：陈娟吃完了混沌包子，平静地站了起来，对刘宽说：“大哥，我来城里找工作已经半个多月了，一直没有找下，身上的钱全部花光了……”说完眼睛一红，眼泪就掉了下来。刘宽见了，忙说道：“别哭，没事，没钱就算了吧！下次再来吃的时候补上就行了。”陈娟准备转身离开，满脸充满了痛苦与悲伤的表情。刘宽这时看也没看陈娟的表情，更别提主动进行语言沟通了。任凭陈娟走开。于是，陈娟依久从事坐台小姐的行业去了，刘宽依久独自经营着混沌小店，依久单身。

在语言沟通中，我们始终要让自己保持一颗冷静、宽容而又关怀的心，站在他人的角度思考问题，有时候，对自己的既得利益要进行部分的损失和出让，在自己幸福安定的时候，能够帮助另外一个人也幸福安定，这是我们最大的快乐，何况，有时候还只是主动语言沟通的一句话而已。