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当前位置:图书频道 > 官场财经 > 职场沟通术 > 第 4 章 与上司和睦相处有方法
第3节 到位,千万不要越位

  名人对你说——
  
  每件东西都有自己的位置,每件东西都应在自己的位置上。
  
  ——塞•斯迈尔斯
  
  大家也许都读过《三国演义》,对“杨修之死”的典故相信也是耳熟能详——
  
  杨修在曹操麾下任主簿,他常常自作聪明。比如,公元219年,曹操举兵攻打汉中,由于马超英勇抗拒,数战不捷,想撤退,又怕蜀兵耻笑,进退两难,夏侯惇入帐请令时他随口定下了“鸡肋”为夜间行动口号。杨修知道后,便叫随行军士收拾行装,准备归程,并自以为是地解释:“鸡肋者,食之无肉,弃之有味。魏王必班师,所以先收拾行装,免得临行慌乱。”
  
  他分析得有鼻子有眼的,自以为聪明,却触怒了曹操,被曹操以“谣言惑众,扰乱军心”为由处死。
  
  杨修之死,有人认为曹操是嫉贤妒能、心胸狭窄所致。但反过来想想,杨修的死难道不跟他自作聪明有关?他越俎代庖,将曹操沉吟间道出的“鸡肋”理解为曹操即将撤兵的信号,并自作主张地号令部队收拾行装准备撤退,这些“越位”的做法怎能不给他带来杀身之祸?
  
  在职场里,也有类似于杨修的一些员工,他们总认为自己的判断是正确的、见识是广博的,便爱自以为是;总认为自己的做法比谁的都好,遇事便自作主张,越级、越位、越权处理工作中的事情,结果惹人烦、遭人怨,落个胆大包天、自作聪明的坏名声,于人于己都没有什么好结果。
  
  现在职场中流行着这样一句话:上司天天干基层,员工天天谈战略。这句话,有一点极端,但是很有代表性。什么叫“员工天天谈战略”?员工整天在考虑部门工作应该怎么规划,公司前景如何规划,我们的产品在技术方面如何提高,我们的战略应该怎么调整。我们并不反对员工考虑这些问题,只是必须设置一个前提:先做好自己的本职工作。
  
  在职场中,每个人都会有单位分配给自己的一个位置,单位对于组织层次的划分是清晰的,不同的人处于不同的组织层次,相对应的职能也有所区别。对于自己所处的这个角色,第一要求是明确自己的职能和所需技能,对自己有一个清晰的认识。这就要求你兢兢业业地守好、做好属于你这个位置所应该做的一切事情。这就叫职责上的到位。
  
  然而总是有一些人激情四射,喜欢做些越位的事情,做些本不属于你职责范围的事。当然这个问题需要一分为二地看,但越上级的位,通常情况下不会有你什么好果子吃。作为下属,用四个字来概括你的定位就是:贯彻执行。贯彻的是上司的思想,执行的是上司的决策,在贯彻执行的过程中接受上司的考核。和上司相处,你是他的下属,当然必须尽己所能助他一臂之力,但是,请不要忘记自己“参谋”的身份,切莫自作主张,喧宾夺主。
  
  一次,销售经理张友奇带黄刚出差谈生意,因为客户代表邵一鸣是黄刚的大学同学,张经理希望黄刚能以这层关系为突破口,搞好公关。黄刚确实很快就和老同学热乎起来,不仅给他详细地介绍了公司的产品,还天南海北地聊起来。然而,在谈到一些合同细节时,黄刚完全没有征询李经理的意见,最后,竟然自己拍了板,商定了合同,让坐在一旁的李经理很尴尬。
  
  用餐时,黄刚又自作主张点了满满一桌菜,和邵一鸣继续神聊,把张经理撂在一边。看到满桌的菜肴剩下大半,餐费大大超过预算,张友奇心里更加不满意。回公司的路上,黄刚得意地问张友奇:“张经理,我这次表现还可以吧?”
  
  张友奇冷冷道:“嗯,不错,给我留下了深刻的印象!”令黄刚意想不到的是,从此以后,他再也没有出差的机会了,彻底被张友奇给雪藏起来了!
  
  虽然在这次谈判中,黄刚起到了重要的作用,然而,他却忘了职场上的规矩,凡事都自作主张,根本没把上司当回事,这样做,如何能得到上司的信任呢?因此,在与上司相处的过程中,大到与客户谈判、日程安排,小到出去买水、确定住宿标准,都应该明确自己的职责,先听听上司的意见,以免出现不合时宜的言行,最佳做法是当好“参谋”,提出建议,说明理由,把最终的决定权交给上司,切莫自作主张。
  
  每个单位都像一部复杂而精密的机器,每一个部件都在固定的位置发挥着不同的作用,以保障整部机器的正常运转。作为下属,应对自己的职务、职权、职责负责,在任何情况下,先做好自己的本职工作,到位而不越位。
  
  到位而不越位讲的是“度”的问题。有的员工长期在上司身边工作,深得上司的信任,就产生错觉,以为深受重用就消除了与上司之间的界线,从而不自觉地站在上司的位置上,替上司做起主来。虽然你的出发点是好的,是为上司分忧,也是为了维护公司的利益,但即使你做对了,上司心里也不会舒服,因为做决定的应该是他。所以,在工作中,无论你与上司的关系多么亲密,无论你的看法多么正确,也不要逾越与上司之间的界线。
  
  然而有一部分人为了突出自己,老是喜欢搞越级活动,这些人大都对自己的顶头上司不信任或者不服气。这样做的后果是严重损害了与上司之间的感情,给自己的日常工作,甚至以后的晋升制造了障碍。因此,除非万不得已,到位即可,千万不要越位。
  
  [职场沟通宝典]
  
  在职场沟通中,“到位”与“越位”之间,有时候是不好区分的,关键在于掌握度。但也并不是无章可循,具体原则是:
  
  1.明确工作权限,对自身的责任划分要做到心中有数。一个萝卜一个坑,每个人都有自己的岗位,伴之以明确的责任划分。对于这些,你要做到心知肚明,并成为你的行动纲领。只有弄清楚自己日常扮演的角色、应当履行的职责、应当遵守的行为规范,你才有可能做到“到位而不越位”。
  
  2.分清“分内”和“分外”。在其位要谋其政,分内的事情要刻苦努力,力争做到、做好;分外的事情当然也不能全部“事不关己高高挂起”,而是在你做好分内之事的基础上,适当予以关注。更重要的是,要学会思考分析,对于分外的事情,无关宏旨的,可以做做,至于不属于你做的重大决策,你还是保持沉默为好。
  
  3.不可积极过度。我们提倡在工作表现中要积极主动,但凡事都有个度,如果积极过度,就很容易造成工作越位。比如,必须由上司亲自委派你干的某项工作,一般情况下不要主动要求,以免上司认为你插手太多,有越位之嫌。而不属于你自己职责范围内的事,要小心谨慎,尽量少插手、不插手。
  
  

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