男人天生习惯寻求解决方案。每当遇到难题，他首先会做的是钻进他的“洞穴”去寻找解决方案。如果找到解决途径或行动方案，他就会感到舒畅；如果不能，他会走出“洞穴”，找一个他尊敬的男人，并与之讨论。
　　
　　当他和另一个男人谈论问题时，一般来说他只是想寻求解决问题的另一种思路。一旦获得好方法，他的心情立刻好转。因此，如果女人感到烦恼并开始倾诉时，他以为她是在寻求解决方案。他无从得知女人仅仅是需要被倾听一会儿。所以，他努力帮助她解决问题，通常对她没有帮助，反而否定了她的感觉，惹恼了她。
　　
　　当女人烦恼时，她的第一需求是倾诉。她需要他倾听她的感受，而不是“修正”她。通过非聚焦式地分享烦恼，她自然而然地感到心里好受些。她不知所措的感觉会消失，即使倾诉之后所有的问题依然存在。
　　
　　男人误以为女人只有等到所有问题都解决好了，心情才会好些。这就是为什么当男人听女人谈论烦扰她们的事时，会被弄得沮丧、精疲力竭。他以为她期望他去解决所有的问题，而他实在无能为力。
　　
　　当她为一些无法解决的事或者尚未发生的事烦恼时，他感觉更加沮丧。面对她无来由的苦恼，他的惯常反应是：
　　
　　“如果你无法改变既定的事实，何必烦恼？烦恼有什么用呢？”
　　
　　“确定事情发生了再苦恼吧。”
　　
　　“既然事已成定局，没什么好苦恼的了……现在已没什么可以做的了。”
　　
　　这三条箴言使男人主要凭大脑处事，而将情绪置之度外。凭大脑处事，有助于解决问题，但对身体健康和情感幸福不利。女人本能地懂得，如果我们想成功地释放因渴望和期盼被挫败所产生的压力，就必须分享内心的感受。即使事已成定局，谈论自己的感受仍然很重要。何况分享内心的感受是产生和维系亲密关系的必要条件。
　　
　　当男人理解了这一点，他就能以轻松的态度面对女人的倾诉。当他不再感到有责任解决她所有的问题之后，就可以集中解决一个问题：他可以做一个全心全意的听众，以满足她的情感需求。即使她的问题并没有得到解决，这也会让她感觉舒坦。