内向型领导力

一提起引导世界潮流的领导者，我们就会联想到具有充满自信的态度、出色的口才的人们。人们认为像“自信”“出色的口才”这些词都是外向型性格的象征。人们坚定不移地相信领导者都是具有外向型性格的人。为什么呢？因为人们相信要想在社会上取得成功，必须变成具有外向型性格的人。那么，被认为是社会性成功典范的比尔•盖茨、沃伦•巴菲特真的是外向型性格的人吗？

在2004年，大韩商工会所提供了一份有趣的调查结果。他们向国内的CEO们询问他们的性格倾向，结果发现45%的CEO回答说自己在具有外向型的性格的同时，又有内向型的一面。更有趣的是，回答自己是内向型性格的CEO占35%，这个数值几乎是回答自己是外向型性格的CEO的两倍。

领导者必须是外向型性格的人吗？

虽然，我们通常认为CEO都是外向型性格的人，但是现实却不是这样。有人对取得社会性成功的领导者都是具有外向型性格的人这种固有观念持有怀疑的态度，并且从另外的视角进行了相关研究。《内向型领导者 》（The Introverted Leader）的作者詹妮弗•维勒博士对组织的领导者和高级管理人员的性格进行了研究。

结果怎么样呢？跟一般人们的想法不同，研究得出了一个出人意料的结果，那就是取得巨大成功的领导者大多具有内向型的性格倾向。以大家都熟知的美国总统贝拉克•奥巴马为代表，像比尔•盖茨、沃伦•巴菲特等著名的领导者都是具有内向型性格的人。不必看别的国家，韩国就有一个很好的例子，韩国代表性的内向型领导者安哲洙也是一位具有内向型性格的人。一直以来，内向型性格的人受到了社会的无视，维勒教授的这项研究为人们了解内向型性格的人们所具有的潜在的能力带来了一个契机。

在维勒教授将内向型性格的人们所具有的优点和潜力昭告天下之后，美国各地纷纷邀请她进行演讲。维勒教授也通过网络与全世界具有内向型性格的人们进行了会面和交谈。维勒教授这样热情地宣传内向型性格的人的优点，是“希望矫正人们一直以来对于内向型性格的人们所持有的偏见”。

我们的社会对于内向型性格的人存有偏见。我所见过的80%以上的内向型性格的人表示在生活的过程中受到了别人很多的误会，也因为性格的原因遭受到过别人的无视。并且因在公司里无法明确表达自己意见而觉得自己存在问题。80%的内向型性格的人认为在公司里，外向型性格的人比自己更加积极主动。暂且不去考证这是不是事实，至少内向型性格的人们自己是这样认为的。

实际上，为了得到维勒博士的指点，许多因为这种社会性的偏见而感到苦恼的领导者们亲自去拜访了维勒博士。罗莉•尼克尔斯就是其中之一。罗莉•尼克尔斯领导着一家非盈利性质的机构，她具有内向型性格。她说因为社会性的偏见，一直感到非常苦恼。

詹妮弗•维勒博士的著作《内向型领导者》以及和维勒博士进行面谈的罗莉•尼克尔斯

以前，我感觉人们对内向型性格的我怀有各种否定性的推测，认为我恶毒、冷漠。对于人们的这种看法，我认为是因为自己不太说话的缘故。但是，我是那种必定经过深思熟虑才说出某句话的人。所以，对于人们的误解我感到非常无奈。

现在，罗莉不再去否定自己内向型的性格，不再认为自己的性格是实现自我发展的障碍。通过与维勒博士的交谈，罗莉有了一次重新审视自己的机会。她说：“了解我的所有的人都喜欢向我吐露自己的秘密。他们喜欢我的原因是因为比起去说许多的话，我能够去很好地倾听理解他们的感受。”她说，仅仅是改变看待自己的眼光，就能够愉快地接受自己与生俱来的腼腆的性格。

体现关怀的领导

在詹妮弗•维勒博士的推荐下，我们见到了美籍越南人金姆•布伊，她也是一位具有典型的内向型性格的领导者，是CNN某专题片的总制片人。她所策划的几部专题片因划时代的思考和锐利的视角受到了观众的瞩目。

同事们认为金姆•布伊是“安静、沉着、有条理的、具有内向型性格气质的人”，评价她“虽然不会直白地表现自己，但是沉稳、稳重”。对于腼腆、安静、具有内向型性格的金姆来说，在必须与许多人一起工作的CNN里面，工作就是紧张的延续。

具有内向型性格的金姆•布伊是怎样爬到那个能够决定全美国播出的新闻内容的位置上去的呢？人们可能会认为金姆为了取得成功，肯定改变了自己的性格。

但是，金姆•布伊的内向型的性格特征并没有消失。她说即使是在现在，当在人们或是镜头面前说话的时候，心脏也会跳得很快，很紧张。在紧张的制片现场，给众多的工作人员开会、协调大家意见的时候，金姆说自己依然感到不自在。只是她找到了解决这种状况的方法。

金姆•布伊参加了自己认为很安全的非营利性团体的公益活动，为自己争取了许多在众人面前讲话的机会。她认为，公益活动是一种自愿性质的志愿活动，因为不收费，所以心理负担会比较少。就这样，通过在大众面前进行的讲话训练，她的能力不断提高，并且渐渐地也发现了适用于职场的方法。马上就要在纽约举行大型说明会的金姆•布伊，为了能够充分发挥自己的才能，依然是通过在同事面前进行讲话训练的方式在做准备。她的同事们因为很了解她的这种方法，所以也在积极配合她的练习。

在CNN，每年都有由社员直接选出的被称为“英雄”的荣誉奖。金姆•布伊当之无愧地被选为2010年的英雄。她独有的内向型领导方式绽放出耀眼的光芒。

金姆不想去改变自己的性格来迎合别人，反而是通过自己的经历，创造出自由特有的一套领导方式。

会议结束之后，金姆告诉那些没有参加会议的人可以以邮件的形式来跟自己沟通，说明自己的看法。之所以选择这种方式的原因也是基于以前那种在许多人面前无法说出自己主张而得出的经验。比起那种把许多人聚在一起让大家各自发表意见的方法，以邮件等形式提出自己的主张的这种方法，是对内向型性格的人的一种关怀。这就是内向型领导者金姆•布伊管理员工的方法，她的那种对同事、下属们的细致的关怀，那种内向型性格的人所独有的优点，成为推动大家共同前进的力量。

金姆•布伊说，虽然内向型的性格有时候也会使自己感到不便，但是自己却完全不想去改变它。内向型性格的人们最大的失误就是想把自己变成外向型性格的人。金姆•布伊给了我们一个忠告，就是想改变自己内向型性格的行为可能会使内向型性格的人丧失他们与生俱来的优点。

从“思考、苦恼、努力”当中出现的领导力

内向型领导者的这种可能性并非只出现在国外。在我们国家也有这种人，在韩国这个期望外向型性格的社会，他们勇敢地打破了取得成功的人物的性格必然是外向型性格的这种固有观念。CEO余准英以与时俱进的企划能力和新颖的想法，不仅在企业宣传领域，而且在汽车展览会及世界锦标赛等项目上取得了巨大的成功，他的能力得到了业内人士的一致肯定。

宣传公司的职员们没有见过这家公司的负责人或是直接跟他说过话。对于职员来说非常神秘的余准英，“思考的力量，苦恼的力量，努力的力量”中的“思考，苦恼，努力”，似乎所有的一切都与“独自”这个词非常相配。他自己也说，自己一个人的时候工作效率更高，比起跟大家在一起，更加享受自己一个人的时间。

他的办公室的气氛也与其他的公司CEO不一样。在流淌着安静的音乐，飘满咖啡香气的办公室里，发烧友所喜爱的小人偶随处可见，余准英热衷于给小人偶上色这件工作。职员们说CEO经常会从上班到下班都不离开办公室半步。

因为只要有人在自己身边就会感到拘谨，所以余准英连秘书都没有。也因为这个原因，客人们有幸可以喝到余代表亲自泡的咖啡。

因为是内向型领导者，所以还有一点跟别人不一样，那就是他向客人进行展示的方式。一般情况下，都是制片方亲自去拜访客户，在众人面前向客户展示自己的想法。余准英不是这样，他是将客户请到自己的办公室里一对一地对客户进行说明。余准英自信地说，重要的不是形式，而是内容和结果。关于这种方式，余准英这样进行解释。

在展示会上我没有摆出强硬的立场或是态度，因为我认为展示会的本质是展示内容。资讯开发不是从与外部的交流产生的，而是从自己苦思、学习、验证的过程中产生的。自己一个人待的时间长了，就会发现在工作上投入时间最多的人是我自己。了解我的人，照顾我的性格的人，以及关于工作的效率性尊重我的想法的顾客，他们接受了我的这种工作方式。