孟令华说：“每当我给客户提供服务时，我就会想，如果他们是我的父母，是我的爷爷奶奶我会怎么做。”

孟令华，高考落榜之后只身一人来到大连，一次偶然的机会，他赶上大连市邮政局投递分局招聘劳务工投递员。经过笔试、面试的几轮筛选，他如愿以偿地考入中山区投递分局当上了一名邮政投递员。孟令华十分珍惜这份来之不易的工作，刚开始，他投递的段道是寺儿沟一带。这个段道在中山区投递分局33个段道中条件最差、环境最艰苦。杂院多、居住的人口稠密，给投递工作造成很大的不便。这些困难没有难倒用心的孟令华，他详细记下了每个家庭的新旧住址，保证投递工作准确无误。孟令华用心经营着自己的事业。随着城市的发展建设，平房变成了楼房，许多住户的通信地址也随之改变了。于是出现了许多“没有归宿”的信，按规定可以被批注退回。但孟令华想，一封信寄托着许多人的心愿，还是要尽力送到。于是他就利用业余时间走访派出所、居委会，自己编制了一个住户新旧地址对照表，把积压的九百多封信一一送到了住户手上。

乐华街11号的许奶奶身患心脏病，儿女都在外地工作，每个月总有汇款从外地寄来。孟令华就经常帮许奶奶取汇款，这让许奶奶十分感动。他还自掏腰包为新建的居民小区安装信报箱，用积蓄下来的钱捐助老人。后来，孟令华利用业余时间在大连外国语学院学习了外语，掌握了一些基本的对话，给辖区里的外国住户提供了满意的服务。

孟令华的付出没有白费，他得到了居民的一致好评，收到200多封表扬信和3面锦旗。

把该做的工作做完，说明你是一个合格的员工。用心把工作做到最好，那么你就是最优秀的员工。

有人曾经在雨天对公交车的停车方式做过调查，结果发现：一个路边有很深积水的车站旁边，75％的司机把车停在了距离乘客2米左右的地方，乘客没有办法一步跨上车，只能踩着水过去；15％的司机在快到车站的时候，没有减速，溅起的积水淋到了乘客身上；只有10％的司机主动减速停车，并把车停在乘客抬脚就能上车的地方。后来，调查人员发现，那10％主动为乘客着想的司机，在工作中一直都比其他员工更用心，获得的晋升也更快。

用心做事，是指用负责、务实的精神，去做好每一件事；用心做事，也指不放过工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题和机会。只有这样才能够及时地捕捉到对自己工作有用的信息，认真琢磨，想出应对之法，日积月累不断改善我们的工作。

当你把全副身心都投入到工作中时，卓越和成功自然会来敲你的门。