4.款待他们

　　有谁不喜欢派对呢？好吧，一些内向的人或许不喜欢，但是即便是一些内向型的朋友在参加了派对活动之后也非常开心。GirlPowerHour是“专业”为顾客开派对的典范。达尼尔•苏（DarnellSue）是这方面的先行者。每个月她将几百名年轻的女性聚集在一起，派对里会赠送各种大礼包，它们看得见、摸得着，对顾客具有实用价值：如《魅力》（Glamour）杂志、香水小样、小块能量棒等。关键是改变单调的网络社交模式，综合慈善、认可和社交魅力，如时髦的鸡尾酒会、即兴音乐主持人。当然，活动的背后她还是在塑造品牌，经营公司，但是借着派对的东风，顾客们简直爱上品牌了！

　　5.方便客户

　　JENESEQUAStyle发行于2010年，是第一家电子杂志和具有独立风格的iPad和iPhone内容提供商。创刊总主编梅丽莎•米德尔顿（MelissaMiddleton）开创了JENESEQUA.com（JNSQ）网站，网站里全是最时髦的事物。她知道成功在于让现有和潜在读者轻松获得精美的杂志内容。为了吸引读者、掌握潮流动态，梅丽莎从世界各地聘用了全明星编辑团队，每个撰稿人都是多才多艺的博主，享有独特的话语权，在各自的专业领域与读者交流。大家一起合作界定了JNSQ对于风格和生活的整体分析：别致、亲切、永远难忘。

　　“每篇文章都配有YouTube视频、Pinterest照片、图片库和手工网站，让每位读者无须做其他工作就能充分体验文中内容。”玛丽莎说。为了增强JNSQ的读者体验，玛丽莎聘请了手机应用王国（RepublicofApps）公司快速建立独有的ipad和iphone应用程序，界面简单方便，读者通过手机终端设备阅读文章。该应用程序还可以让读者在个人档案里收藏最喜爱的文章和图片，以便线下阅读和归档。玛丽莎不断更新技术、利用这些应用程序紧跟潮流，方便了读者。

　　6.帮助他们

　　有些时候为顾客帮忙难以启齿。艾米•朗格（AmyLang）就遭遇过这种困境。艾米•朗格开创了Birds+Bees+Kids公司，帮助家长自信、舒适地与孩子谈论爱和人际关系，掌握最新消息。她知道：和孩子们谈性并非易事，有些父母会感到尴尬，孩子也不舒服，因此往往“谈性色变”。因此工作室通过视频直播为顾客提供多种话题信息，从男孩的种种问题、色情刊物到青春期等方方面面。艾米为顾客提供信息和技巧，让他们能够自信地与孩子谈论上述话题，用她自己的话来说就是：“性会谈走起来！”

　　7.感谢他们

　　感谢他人绝对是最容易的事，但是人们做得太少了。过去老式的感谢信哪去了呢？几分钟就能写一篇，查阅地址，贴上邮票，扔进邮箱就万事大吉了，最多花个五分钟。甚至通过邮件简单地说上一句“谢谢”也是与顾客建立联系、感谢他们的可靠方式。但是现在很少有人做到。因此当我收到罗斯福视觉（RooseveltVision）诊所寄来的一封精美的手写感谢信时，我简直不敢相信自己的眼睛。那时候，我对这家诊所并没有忠诚度可言。第一次收到这样的感谢信，信中杨凯西•威廉斯医生（Dr.KathyYang-Williams）几句感谢的话语让我的态度产生了极大地变化。若我以后还要看医生，她的诊所就成了备选对象。记住：一封小小的感谢信具有无穷的力量，能够诱使顾客不断光顾。