［案例］上高中的时候在《意林》上看过这样一个短片：大象波佐是伦敦一家马戏团的台柱子，一向性情温顺。可是近期却一反常态，变的烦躁起来，更糟的是它竟然袭击了饲养员。贪婪的团主决定对它进行公开处决，以此在波佐身上再捞一笔。　

公开处决的那天，马戏团人山人海，好象所有人都想看看这庞然大物如何丧命枪下。然而，就在处决时间要到的时刻，一位身材矮小的中年男子走上舞台，对团主说，你们大可不必处死它，这样，让我走近去跟它说几句话。团主将信将疑，考虑再三后决定让男子写下后果自负的保证，随后做出应允。

男子在众多目光的注视下从容走近波佐。大象见陌生人走近，马上摆动鼻子以示警告。男子也不慌张，开始说话。所有人都静静的听着，然而即使是靠舞台最近的人也听不懂男子的呢喃，只知道他在说一种外语。再看波佐，先前的警惕已经不在，此刻变的温顺而可怜，象个受了委屈的孩子。台下有人鼓掌，接着雷鸣般的掌声在人群中爆发了，欢呼声响彻上空。

团主又惊又喜，细问男子原由。男子笑着说：“这是一只印度象，习惯听印地语，你们说的话它听不懂当然会变的烦躁不安。” 故事结束：人们总是用自己的语言对别人说话，完全不管他能否理解，接受。在沟通时，我们应该更多的站在对方的角度，用对方熟悉的语言来跟他说话。（沟通人生网论坛　宫改针）

［案例分析］

温和的大象突然一反常态，变得烦躁起来，最严重的是它竟然袭击了饲养员。贪婪的团主没有想过怎么样去搞明白大象波佐为何出现了这样的情况，也就是与大象“沟通”，而是想在它身上捞到最后一笔：对它进行公开处决，狠狠地赚一笔门票。

可幸运的是，大象在处决的当天遇到了一位真正的伯乐：一个能看出大象来自印度，并能说印地语的人。男了用印地语轻轻地向大象波佐呢喃，而大象竟然变的温顺而可怜，象个受了委屈的孩子。大象确实是受了委屈，因为马戏团的人总是用英语和它说话，从来不管它能不能听懂，它也从来没有听懂过，在这样一个缺乏“沟通”的环境中呆的时间长了，大象就烦躁起来，还攻击了自己的饲养员。想提一个问题：如果在这样的环境下的是一个人呢？所有的人都和你用一个词也听不懂的语言交流，让你按他们的要求做事，我想：最有可能的事情就是你崩溃了。

当然，在生活中我们不大可能遇到这样的情况。可是另一种情况却常常地遇到：那就是周围的人都不理解你的想法，都从他们自身出发来为你出点子、帮助你，而完全忽略了你自己的需要与愿望。故事中的大象就处于这样的情况，而生活中我们常常也会处在这样尴尬的境地中。

我们该如何摆脱这种尴尬呢？一是学会从对方的角度来考虑问题，问一问自己：是不是我改变一下说话的方式方法，他们就可能会接受吗？是不是我过多地顾及了自己的利益，而对他人不屑一顾？如何我是他，我会怎么样来述说呢？二是要考虑到对方的需要与希望，他希望你怎样来做，他需要你怎样来做？如果能多多考虑这个问题，我们往往会受到欢迎。最后就是要学会倾听，不要武断地断定一件事或者是一个人没救了，或许一次完全的倾听会带给我们完全不同的结局，就像故事中的波佐。