- 第2节 我的第一次发拥和欠拥
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我的第一次发佣。
又过了两个月。在这两个月里,我接待的客户数量明显下降,平均客户来案场5次都不能成交的有很多,而且客户在来过两次后就不再来的占到50%以上,我的销售成交率惨不忍睹。那时,我的主要精力放在市调和协助老板接盘了,而电话回访追踪也没积极投入,客户来案场的时候我又经常不在,别人代替接待服务,所以没有效率。除了这几方面的因素,还有一个极其重要的原因就是,我们公司严重地被欠佣了。
这几个月里,我所成交的客户,陆续已交纳了首期款,合同都已签署,按照制度应该是要发放佣金的。按照我们和甲方的代理合同,每月5日前女专做好请佣表后由甲方结算下来,然后在每月25日前将上月符合条件的佣金发到售楼员手中。
可是自从我正式上岗后,好像甲方就没再给结算过佣金。1个老售楼员离职了,耗不起了,大家也都人心惶惶。我也加入了每天咨询女专请佣事宜的队伍。
按照女专私下里给我透露的数目,因为还有溢价奖励的部分,几个月下来要有100多万。我原本没什么概念,当听到这个数额后,我也同大家一样深深地相信这钱可能不能结算全部了。
老板是情绪最低落的,也是最惶恐的。所以,这段时间他对案场的管理、对人员的要求都是极其苛刻的。以罚款为借口的管理,最终都是逃避佣金支付。罚上几次,最直接的后果就是老售楼员和他吵一架,然后辞职不干了。当然人不在了,再想拿到佣金就难上加难了。
所以前段时间人力资源经理就走了,可能她更早地预判到,再继续拖延下去是在浪费时间,与其干等着不如重新选择机会。张娜和张倩两个姑娘也出去面试过,好像不怎么理想,就又留了下来。
这段时间里,整个售楼员队伍的士气都很低落,虽然老板天天督促要保持以往高昂的斗志和饱满的精神面貌。他一不在的时候,大家都消沉了。虽然每月一次的团队会餐仍然保留,但是最核心的佣金不发放,这个会餐反而恶性刺激了大家的心态。在之前的培训里曾讲过,销售员就是以创造价值为生的,给公司创造价值,给开发商产生价值,给自己证明价值。
售楼处再来客户时,除非特别有意向的,基本上大家都不怎么接待了,推三阻四地谦让,千方百计地闪躲。我做过统计,如果大家以过往的精神去拼命地谈,起码这个月会多卖15套。现在是大家觉得卖得越多,拿到佣金的希望就越小,折本的感觉就越重。再拖下来,连催促已交定金的客户来交首期款、签合同、交纳银行按揭材料的工作,都能拖则拖了。
老板没少去甲方那里请佣,大上个月的答复是支付了大额的材料款,上个月的答复是集中支付工程款,这个月是说要拿地,款仍然紧张。老板后来也带着我,作为员工代表去转达一下案场基层的呼声。
几套房屋的首期款,就够结算一两个月的佣金,就能够解开目前陷入的恶性循环。大家谁都不去解开这个节扣,任由其进一步恶化,变成了死扣。
这个月确实也没怎么回款,终于被开发商拿到充足的把柄。开发商的理由很充分,承认项目取得了骄人的成绩,但是成功的主要原因在于市场好、项目自身品质好、价格低了、广告费用高了。
代理公司的问题和责任是,销售率应该更高,损失了更多的意向客户,售价低了产生利润损失;老板既然亲自担任主委不天天盯在案场里,老出去谈项目,耽误了项目的正常运作;包括接盘时承诺的高水平的团队,南方的专案、副专、销售精英都缺失。
反复交涉的最终结果,就是乙方让步,除了将我们的溢价奖励拿出大部分来弥补甲方的利润损失,然后再把代理合同重新修订一下,把约定的基准均价上调200元,这样也就几乎没什么溢价分成空间了,只能赚取常规佣金了。
历来没有甲乙方平等的,我坚信这一点。
那么,作为丙方的我们,自然条件也要跟着变动了。以前的佣金结算制度、发放制度、考核制度、任务制度、奖罚制度等都相应做了调整。比如说,当月成交任务完成了,如果回款没完成,也相应扣发。而佣金当月暂扣的比例增加,对老员工来说是无法接受的。现在还可以谈条件,把之前的佣金按照之前的制度结算干净。
于是,丁燕和我的老师在结算完佣金后离职了。
两个姑娘终于顶岗了,我和刘军已经成为中间骨干,再加上还有3个老员工,销售团队依然是充足的,没有任何人手紧张的担忧。
我的佣金仍然没有发,而刘军的佣金按照新标准给发了一半,同时老板再次申明,新项目入场后他任主管。我问过几次女专,她说是之前几个月按照新的销售任务的考核和计算,我属于没有完成任务,不管我是因为什么。
我交涉过几次,没完成任务确实是受了公派调盘和其他公干的影响,这是客观事实。后来老板总算额外开恩,说可以酌情考虑是否补贴一部分。我很失望,为什么突然会发展成这样一种局面,在工作中自然情绪也低落了很多。我老师走后的客户遗留工作由我来负责,属于义务劳动。丁燕之前成交的那对新婚购房夫妻,因为我事实上曾接待过他的父母,善后工作也由我来义务服务。
我有次向刘军发泄不满,说我可能要走了,你也不用再对我有戒备了。他认为我在忽悠他。
我的不满被老板知道后,他安排女专来同我谈话,我自然把我的委屈都说了出来,女专建议我去找老板好好沟通一次。我心里有怨气,犟着不主动去沟通,我认为应该是老板来主动找我把事情说清楚。
过上一段时间,情况越来越糟糕,我除了作为正常的售楼员,接待客户销售成交之外,再也没有什么额外的差事了。我再次向刘军发牢骚,我说我真的会走,明明多付出了,反而没有好下场,你不用再向老板打小报告了。他认为我在诓骗他,使他对我松懈,我好有可乘之机。
在一次老板对我销售接待当中出现的问题进行批评之后,我第三次向刘军表达我对公司的失望和离职的意思时,他认为我是在向他说公司没有前途,让他产生从公司走人的想法。
终于在一个恰当的节点,我在给丁燕的客户办按揭事宜时,我向同时来的老年夫妇表达了我的不满,被刘军夸张和扭曲,传到了老板那里。老板不由分说,对我当众进行了猛烈的批评,同时对我重重罚款。
我很不理解,我怀着一颗赤诚的心、一个美好的心愿、一腔热血为公司付出,也一直决心在公司长久发展下去,也一直按照当初老板所讲的那个标准和动力去做,与公司共进步共提升,但是得到的结果却是这样的匪夷所思。
那一天,当我真递交了辞职报告从公司离开时,刘军并没有如期的欢喜,而是浓浓的悲伤。他最清楚,我比他对公司还要付出、还要尽职、还要无私,我所得到的结果并不是我们最想得到的那份回报。
理想与现实总是那么的不合拍。
每个人都有许多梦想,都有许多遥不可及。
房地产只是一个工作,只是一个行业,顶多算是一个事业,不能承载情感和梦想。当你脱离了现实去追求原本它无法寄予的虚妄时,你会发现,彼岸是那么遥不可及。
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