外向/内向，直觉/感觉，思考/情感，判断/感知

下面，我将讨论MBTI的四组二元对立、我对性格偏好的理解，以及我如何改变性格偏好去适应他人的性格偏好，从而达到提高他人学习兴趣、建立良好关系的目的。

外向/内向

这组二元对立告诉我们的是如何获得能量。外向型的人会因周围的活动和其他人变得活跃，而内向型的人要在安静的环境中独处或与几个密友相处才能获得能量。

我是一个外向型的人，说话音量大、速度快，当我知道（或者我认为自己知道）学生要说什么的时候，有时我会因过于激动帮着说完他们要说的话，却没意识到这在内向的学生眼中是不尊重的表现。我本来是期待他们能跟上我的脚步的，但不仅没达到目的，反使他们变得心力交瘁、灰心沮丧，甚至到了沉默不语，将我拒之门外的地步。

我明白对内向型的学生，自己必须放慢语速，适当停顿，把信息拆成“一块一块”的，给他们时间处理信息，然后做出反应。同时我还要收敛能量和兴奋感，减少肢体动作，降低音量，举止轻柔些，那样才能让他们舒适地与我交流。简言之，我得和他们一样。

我开始将这些改变融入到我的行为中去，很快内向型学生与我相处时就变得舒服、轻松多了。他们不仅向我寻求建议和指导，更乐意接受我教给他们的东西，行为的转变真是令人吃惊啊，而我也不用花什么力气就能调整性格差异，适应自己的交流对象了。

直觉/感觉

这组二元对立涉及我们理解信息的方式。直觉型的人要完成一项任务时，会先视觉构想大图像式的结果，然后再识别具体的任务。感觉型的人则倾向于通过创造和理解具体的任务、规则和步骤来获取大图像式的结果。

例如，我喜欢写这本书，但当编辑给我一摞厚得像冰淇淋三明治一样的纸，上面印着我不得不使用的字体以及图片分辨率要求时，我郁闷透了。让我去构想制作？还是让他们设计版式吧！因为我属于直觉型信息处理者，如果把信息列好并规定完步骤再实施，我会沮丧死的。

然而，我的学生又不都像我一样属于直觉型，结果每当我用概念化的方式传递信息，比如布置家庭作业或练习的细节，从而无意中就挫伤了部分学生的积极性。我以为他们能够像我一样，先理解抽象概念，然后解析每条规则和每个步骤，可我错了。

感觉型的人更喜欢先给出规则和步骤，然后构想推理出结果。针对两种不同类型的学生，要有效布置家庭作业和练习的任务，我必须得改变自己传达信息的方式。

在我还未意识到这些之前，我不知不觉已失去了许多学生。唉，让他们自己去搞清楚自己的任务，对他们来说实在有欠公允。不过现在我明白换种方式传达信息就行了，这样感觉型的学生也能理解我布置的作业，满意我的传达方式了。

下面又是一个例子。临近学生放学收拾书包时我会布置作业，内容是以第三人称写一篇他们自己的个人简介，要求是500字、手写、双倍行距。

此时，直觉型的学生会听到“写一篇关于自己的文章”，然后开始想他们能发挥些什么：最刺激的经历，如何用超级有趣的开场白抓住读者……但2分钟后，他们会举手问：“西斯科女士，再问下字数要多少啊？能打印出来吗？”

哈哈，他们跟我一样，完全没注意到作业的细节和要求，但对整个概念却了然于心，可能已经知道要写什么了。而感觉型的学生则忙着记下作业要求，至于要写什么那是大脑最后才考虑的东西。他们能准确告诉你作业的格式、要求，完了，对写什么却完全没主意。当然，最后他们还是会根据要求在过程中弄明白的。

为了避免直觉型学生干扰感觉型学生（直觉型学生总要举手请我重复细节要求，结果耽误了大家的时间），让他们都用适合自己的方式消化信息，我决定把作业打印在一张纸上，发给大家。这么一来，直觉型学生能一边概念化，一边读细则要求，而感觉型学生则能很快消化细节，然后想想他们该写什么内容。

所以为了能让每个学生都明白，我得细分传达信息的方式：口头、书面、视频、讲座……你不妨跟家人、朋友或学生（如果你是老师的话）做个练习：当你说“树”的时候，让他们写下脑海中浮现的词语。

直觉型的人会写一堆类似这样的词语：秋天、万圣节、扫把、厨房、火鸡、足球。哈哈，树和足球之间有什么联系呢？当然有，因为我听到树时就联想到了这些词语。感觉型的人会写下诸如此类的词语：树枝、叶子、树干、树根、苔藓、地球。看到不同了吧？感觉型的人以树本身做联想，直觉型的则写出看似完全无关的单词。

现在，你可以分别找一个自己知道的直觉型的人和感觉型的人，让他们都做一做这个任务，展示一下大脑工作、处理信息的不同，你会觉得很惊讶也很有趣。

思考/情感

我们偏向如何做决定就体现在这一维度的二元对立中。之前，我谈到学生丽萨说大家认为我冷漠、不关心他们，那是因为我更喜欢基于事实和最佳结果的分析做决定，而不是考虑别人的感受做决定。正因如此，有时我可能无意中就伤了别人的感情。

如我在做审讯课程的项目经理时就是这样，当时我必须得根据公司设定的考核标准做出让某些学生退出课程的决定。有一个学生就被淘汰了，虽然她很聪明，记性又好，能通过我们给的笔试题，但在应用审讯技巧时总是达不到考核标准，结果我只能让她退出课程。

她的指挥官很沮丧并告诉我，因为退学她无法待在这个部门了，需要根据培训要求，被分到其他地方。他们要我重新考虑一下，毕竟她的笔试成绩很不错。我的回答是不能让她毕业，也不能给她国防部认证审讯员的证书，因为她无法在培训的模拟环境中胜任工作，就更别说实战应用了，到时她会让自己和其他人陷入危险的。

在这件事上我无法让步，即使我很喜欢她，也很想她能成功，还考虑了其他教员的建议，但最后我还是选择了坚持自己的决定。有的人会觉得我太严厉了，不过我并不后悔，放在今天，我依然会做同样的决定。

如果你偏好思考，那么最后做的决定可能会让其他人沮丧。所以通知那些会受你决定影响的人时，一定要运用建立良好关系的技巧，让自己看着不那么冷漠无情。

判断/感知

最后一组是判断/感知，这一组会影响我们组织周围世界的方式。我属于判断型的人，喜欢按时完成计划、结束任务。不管是谈话还是做项目，我都不喜欢总是拖拖拉拉地做不完，即使在科技时代，既有智能手机又有平板电脑的情况下，我还是会用即时贴列清单，付账清单、必做事清单、购物清单……

我也很努力地想用平板电脑做管理器，但终告失败，最后还是重新让皮边笔记本和即时贴承担了这项任务（恐怕这也是我更喜欢读纸质书，而不是下载电子版的原因吧）。因为对按时完成很在意，有时难免忽略一个事实：可以用更好的方式完成。

我已然在脑海中形成计划，所以当别人有改动的想法时，我有时会很抗拒，就是不想改变既定计划。这种特性对团队工作而言并无益处，所以这也是我每天有意要改掉的习惯。几年前做导师的失败也跟这个特性有关，还好，我现在明白了，并能做出调整，让自己的判断偏好向感知偏好靠近，从而提高人际沟通技巧。

与判断型相反，感知型的人直到最后一分钟才能做出决定，他们的观点是开放的，对变化和他人的主意都是敞开的，比起判断型的家伙来，他们实在要灵活许多。

规则、时间线、截止日期会让感知型的人很受挫，他们根本就不喜欢被限制的感觉。但这会出现问题，即感知型的人做决定太拖沓，开始工作前耗时太多，最后往往不能按时完成。

希望现在你已经对这四个维度的矛盾偏好有了基本的了解，知道与周围的人（不管是私交还是职场同事）交谈时怎么将这些派上用场了。

在用性格评估工具时，总有不少人持怀疑态度，但我想跟你分享的是我是怎么用它的，以及它对我提高交流技巧的帮助。我获得高级讲师认证后，就有机会在军事训练过程中使用性格评估了。用它来做加强沟通的工具真心不错，它促使我后来成了一名更好的指导老师。一旦我对其他类似工具在行了，我也会一并拿来使用的。

目前你有10种建立融洽关系的技巧、5个沟通贴士，还理解了如何利用性格偏好去加强你的人际沟通技巧，形成有力、互尊互重的关系。接下来就让我们处理一个问题：准确地解读肢体语言和辨别欺骗。