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第1节 “消极地工作从来就是不划算的”

理论家们经常着迷于企业家如何审时度势,在正确的时间正确地决策,是基于战略还是策略?有没有经过充分的调研和充足的人力财力准备?这些对企业家而言都只是事后的沙盘推演。

20世纪50年代是坎普拉德事业的上升期,同时也是他痛苦深陷的阶段。他的母亲死于癌症,接着他和结婚11年的妻子离婚,这令他深受打击。

在事业上,他的经营方法遭到来自邮购市场的诋毁,整个家居行业由于感受到宜家的威胁而联合起来,对宜家进行各种形式的抵制:供货商们拒绝同宜家打交道,即使愿意合作也必须明显地改变设计样式,否则会遭到其他经销公司的排斥;同时,宜家被禁止参加交易,即便以个人身份参加。

抵制和恐吓不断升级,甚至交易会的经理会专门找人阻止坎普拉德进入,对此,坎普拉德总有办法解决对手制造的困难——他在交易会附近专门租一个仓库进行展销,同时出其不意地公布让竞争对手们难以想象、也不敢跟随的价格,让他们防不胜防。

但抵制和排挤毕竟给宜家带来了高成本和太多的难题,其中最要命的是公司无法按约提供商品,造成信誉受损。因此,有好长一段时间,坎普拉德非常痛苦,但他依旧鼓励自己:“只要我今天动手去做,那么事情就会好起来。”

其实,斯文·高特进入宜家之时,正值邮购行业激烈竞争、宜家广受排挤的时候,重重危机之下,他们创作出长期家具展览与销售的做法,现代经营理念上的宜家诞生了。

创新带来的效果是如此明显,令一度担心产品塞不满6700平方米大厅的坎普拉德不敢相信自己的眼睛。开业当天,商场门口足有上千人在等,他担心的问题反而是:“我们能否提供足够的甜点?”因为他之前“承诺为每个出席开幕式的人提供咖啡和甜点”。(《宜家的故事》)

最后,宜家凭借自己的力量赢得了这场反击战的胜利,它以破纪录的速度成长,在三个最重要的城市拥有了自己的展销基地。

坎普拉德在回忆这段历史的时候说:“靠着自己,我克服了抵制时期的绝大多数困难,并得出这样一个结论,消极地工作从来是不划算的……如果双方公平地争斗,谁知道我们还能不能像现在这样成功。我们不断寻求新的发展方法,从而反败为胜。”他说:“在宜家的经营哲学里,整个这件事可以凝炼出一条黄金定律——把每一个问题看作是一次机遇。”(《宜家的故事》)

李连柱常说的一句话似乎异曲同工:“犯错比原地踏步要好……每个人都会犯错,关键是从中汲取经验教训,不再犯同样的错误。”在维意项目的推进上,他独具慧眼,展现了独特的领导力,鼓励下属“不怕犯错”。维意工厂初期走了不少弯路,做了很多无用功,但他始终没动过换人的念头。

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