这真是不讲“理”的年代

去水果店买店家包装好的果篮，你如果要求打开看看？没门。店家会说：“爱买不买，不买拉倒！”讲“理”？没可能，因为你不敢搭上自己的这条命！

到车管所给汽车年检，如果没买年票，对不起，不交年票不给年检。年检与年票，完全是两回事，涉及的是八百竿子都打不到一块的两家单位。问：“为什么？有文件吗？”答：“不为什么，就是这样规定的。”有文件，但你没有权利看。讲“理”？窗口工作人员直接喊“下一位”。和职能部门讲“理”？你都找不到告状的门开在哪儿！人微言轻，你耗不起的是你宝贵的时间。

到宜家家居买家居用品，没有现货，要三天后自提，若送货，则送货费另算；愈期必须交每天十元的仓储费。问：“凭什么？”答：“不凭什么，因为我们是宜家呀！”想继续讲“理”？没有人答理你。和宜家讲“理”，只要冠以国际惯例，就能让你气得吐血……

其实，这个时代愈不讲“理”，就给我们留下愈多的发展机会。

古人云：“沧海横流方显英雄本色。”中外的文明史告诉我们，凡能够彪炳千古的英雄人物，无一不是在社会变革中把握名垂青史的机会。正是因为各种各样的不讲“理”，才给了我们痛定思痛另辟蹊径的机会。

值得庆幸的是，尽管处处无“理”可讲，但我们看到，绝大多数人，在经历种种的无“理”锤打之后，“横着来”的信念因无“理”的历练而更加坚定，“横着来”的愿望因不断的挫折而愈显清晰。“横着来”的信念犹如照亮未来的光芒，因无数有心人的坚持而走向成功。

《横着来——看维意定制如何PK宜家》讲述的就是在不讲“理”的年代，诞生的讲理但必须“横着来”的典型案例。你不讲“理”，我就“横着来”！我们说的“横着来”，并不是蛮干，更不是拼命，那些是野蛮人的做法。

消费者去你那儿要自己量尺比划家的空间；我为什么不能“横着来”：上门量尺度身设计！消费者去你那儿买家具要自己运回家，安装还要收钱？我为什么不能“横着来”：免费安装还送礼品！高兴了就点个赞。

消费者去你那儿喝杯咖啡还要自己掏钱；我为什么不能“横着来”：免费喝咖啡且无限续杯！高兴了还可以约上三五好友一起下午茶，因为茶点也是免费的。消费者去你那儿要自己进行不同用品的风格搭配，太累；我为什么不能“横着来”：为顾客配置相同风格的家具用品，只要点头、摇头便可，而且免费WiFi随便用！

消费者去你那儿买的只是家居用品；我为什么不能“横着来”：在我这里，不光可以感受不同的生活方式，还可以交流厨艺、以茶会友，结识志同道合的朋友。消费者去你那儿图的只是打折品；我为什么不能“横着来”：让孩子在这里快乐地玩耍、涂鸦，当然，每周爆款产品考验的只是顾客的自制力……

《横着来——看维意定制如何PK宜家》倡导的“横着来”，其实就是横向思维，找出自己与众不同的差异点。横向行动，用自己特立独行的行为去感动用户。

在这本书中，还有许多“横着来”的事例。当然，我更希望今后无论在宜家，还是维意定制，或是工作、生活中可以发现更多的不讲“理”之处并且可以让自己“横着来”做事。

记住，凡事“横着来”，总有惊奇等着你！