序1  九牧卫浴的基因

陆新之

央视举办“2015年广告招标会”，让人不意外的是，九牧卫浴最终以2亿元拿下了央视《新闻联播》后10秒标版等3个黄金标段及其他认购资源。九牧不仅成为了建材卫浴行业首家中标央视标版广告的企业，也开创了建材卫浴行业在央视黄金资源广告招标大会上中标的先河。在刚刚结束的“双十一”电商大战中，九牧以全网2亿元的销量傲视群雄，成为建材卫浴行业当天最大的赢家，延续了5年同行全网销量第一的神话，刷新家居卫浴纪录，并首次全面实现O2O。这些尝试都令人鼓舞。

2014年11月，我专门走访了九牧卫浴总部，感受良多。

这是一个有25年底蕴的公司，经历了改革开放以来的重要经济阶段，起起伏伏，如今成为大建材行业的龙头公司，可喜可贺！而九牧卫浴能够从无到有，由小到大，越战越勇，得益于公司的市场基因。在我看来，九牧卫浴这家公司，与生俱来就贴近市场，从客户出发，以客户为中心，以市场为驱动，向市场要收入，向市场要利润。这方面，在本书之中的故事比比皆是，发人深省。

这又是一个年轻的公司。年轻在于这家公司充满了创新的冲动与颠覆的激情。公司上下，从领导人到高管团队，从设计部门专才到后勤支持人员，这种焕然一新的精神气质，仿佛当下领先的互联网公司那种只争朝夕。

事实上，中国的卫浴产品也好，大建材行业也罢，都还是群雄逐鹿，未见端倪。而九牧卫浴在这方面早着先鞭，以自己25年的历史都需要颠覆的气势布局，未来大有可为。

我欣慰地看到，目前九牧卫浴已大致制定了2015～2030年的发展目标：2020年成为国际化高端卫浴领导者，2030年成为全球化高端卫浴领导者。

我相信这是很有可能实现的梦想。

（作者为知名财经作家、亨通堂机构创办人、德丰基金合伙人）

序2  创新中国的企业使命

段传敏

成为创新型国家正成为中国的基本国策。创新也成为上至国家最高领导人，下到千千万万的企业家提及率最高的词语之一。

国家对科研投入的力度越来越大，我国已成为名副其实的科研大国，政府每年投入科研的财政经费达5000亿元，各相关部门都制定了许多鼓励、扶持创新的政策制度。

早在2006年，时任全国人大常委会副委员长的路甬祥就在十届全国人大常委会第二十二次会议第三次会议上指出：“要进一步实施好专利法，推动企业真正成为技术创新的主体。”2012年，时任国务院副总理的李克强在中国发展高层论坛2012年年会上明确指出，推进结构调整要靠创新，“必须坚持企业为主体，市场为导向”。

毫无疑问，民营企业和混合所有制企业将承担重担。问题是，这些企业能堪大任吗？

一直以来，我们的政策制定者们不能信、不敢信这一点。不能信是因为新中国成立一直坚持公有制；虽然改革开放以来，国家开始重视民营企业的发展，但直到2013年十八届三中会上，民营经济和其他非公经济才开始在国家的文件上被置于与国有经济近乎同等的地位。十八届三中全会通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》 ，文件指出：“公有制经济以及非公有制经济都是社会主义市场经济的重要组成部分，都是我国经济社会发展的重要基础。必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。必须毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展，激发非公有制经济活力和创造力。”

“不敢信”是源于一直以来非公经济企业相对比较弱小，全社会保护知识产权意识比较淡薄，专利侵权行为屡屡发生，学研单位与产业企业脱节，直接或间接地影响了企业自主创新行为和活力，因此在研发创新上无力或不敢进行大的投入，一度给政府和社会造成“难堪大任”的印象。

但近年来，随着民营经济的快速发展，一些数百亿元甚至上千亿元资金规模的巨型企业开始涌现，个体（民营）企业的实力大大增强。它们在激烈的市场竞争中充分意识到创新的重要性以及创新给企业带来的可持续发展的价值。企业开始持续追加研发投入，并开始以市场为驱动，整合学院、研究院的技术研究资源，推动企业迅猛地向前发展，这就真应了那句话——“让市场在资源配置中起决定作用。”这种来自民营的自下而上的力量才应是深化经济体制改革的关键所在。

来自福建的九牧厨卫股份有限公司历经25年的沉淀、积累和高速成长，对创新的不断颠覆性实践以及不断总结和思考，目前已达到数十亿元规模，成为厨卫行业隐形的冠军。

它向社会证明，市场在资源配置中完全可以起到“决定作用”，即便没有国家在资金方面的支持，市场提供良好的竞争与法制环境，民营企业照样可以通过持续的创新快速成长壮大。因为市场早已经用适者生存的竞争法则让它领略了创新的重要性与巨大经济价值。

可以说，九牧的颠覆创新实践为正在加速推进的混合所有制经济改革以及国有企业、事业改革，进而推动整个社会创新生态圈的形成与合作链的重塑，提供了一个有力的范本。

创新就是特指研发投入吗？一直以来，这似乎是理论界的误导。国家对技术层面的创新有着异乎寻常的重视——这在国家层面本无可厚非，可以集中全国技术和资源专攻一些世界级或国家级的、不是一个企业能有实力投入或投入后无法较短时间见到成效的重大科研项目，但这种偏爱在各级政府中蔓延就变成了巨大的问题。

技术是改变世界的核心驱动力之一，而并非唯一，也并非当下最重要和最迫切的因素。

斯坦福大学管理科学与工程系教授、亚太中心主任、《源创新》一书的作者谢德荪指出：“高科技不一定能变成创新经济，而创新经济可以在没有高科技的情况下做成。”

在谢教授看来，对一个国家、地区或某个企业来说，创新的意义不在于新科技、新产品或新服务，而在于创造新价值，因为没有价值的新科技或新产品不能带来利润，只是浪费资源。

这正是笔者将九牧作为研究对象的意涵所在。在采访过程中，九牧上至董事长下到一般员工，谈到创新时频频强调“倒着来”、“颠覆一切”，他们试图将顾客价值摆在首位，将内部的创新活动都与市场和顾客挂起钩来、与效益、数字联系起来。

本书只是开启了创新联盟案例研究中心对中国企业创新实践研究的一扇窗户，也为专家和学者开展的相关理论或学术研究提供了现实案例。我们期待未来更多创新型企业崛起。

本书涉及的九牧“颠覆创新”的实践内容均来自本人一手的访谈和深入的调研分析，力求全方面展现九牧自创办以来一直努力的几大核心方向。尽管，其领导人并未提及这些关键字，但笔者透过历史的迷雾和芜杂的材料，分明看到了潜伏其后的这些思想特质。

流行只是流行。一段时间有一段时间的潮流，但当它退去，留给世界的还是基本的要素。必须要在满足用户价值的基础上为企业创造价值。产品固然是工业时代的产物，但在互联网当道的今天它似乎复活了，重新焕出异乎寻常的魅力。

本书带来的关键价值之一是关于全价值链的创新思考，它不仅是技术研发层面的设计、外观、功能、审美、色彩的产品创新，更是品牌、服务、管理、文化、营销甚至思维等软实力方面的创新，哪怕是小小的完善与进步的“微创新”，也可以带来制度、模式乃至企业价值观与时俱进的颠覆性政变。

九牧所带来的关键价值之二则是创新的大众化，即创新不再是研发部门的专利，也并非企业家和高层人士的专用词汇。创新与激发企业的每个员工的创造力有关。

当然，了解这些并不意味着你可以完全看透九牧。事实上，创新是一个不断试错的过程，它绝非仅是时髦的词汇，能立竿见影地带来滚滚财富，相反，创新工作知易行难，充斥着风险。这也是企业家伟大之所在，他们能从巨大的风险中审时度势，勇于试错，能迅速以成功创新带来的价值消化企业运行中的试错成本——虽然常常处于失败的边缘。这也是本书力求展现九牧的创业历史和发展过程的诸多细节的用意所在。

因此，创新两个字无法替代企业日复一日、年复一年的探索、决策；创新型国家说起来容易，但如果没有像九牧这样的企业勇敢践行，再多的创新政策也将是无源之水、无本之木。而正是无数企业锐意创新，以创造价值为使命，中国产业经济才得以不断做强做大。

中国创造、中国品牌正巍然屹立在世界的东方，你看到它们正在崛起、朝你走来、走向世界的脚步了吗？