网络营销是一个系统工程，需要人去完成。很多企业的老板学了好多东西，互联网规则也熟悉，但就是没有自己的团队。没有团队，做网络营销几乎是不可能的。因此，团队建设是传统企业开展网络营销必须解决的一个重要问题。

下面，我给大家展示一个标准的网络营销团队的人员组织结构图 （见图1-2）

首先，人员如何按结构图分配。前期可以灵活处理。同一个人可以在不同组里任职，可以兼职，可以将营销支持与技术支持合并为一组，叫作营销企划组，建议设立营销企划组组长或主管。

其次，怎样激励他们高效地工作。不管理员工，一定不会出现高效率。管理团队，要做好整体员工职责的安排，同时员工的绩效考评、奖励体系也需要在不同阶段采用不同的方式方法。

小贴士

网络营销团队成员的职责

网络营销总监或主管。职责是负责管理、协调、制订工作目标、计划以及奖惩制度，同领导交涉、同合作伙伴谈判、根据实际情况作决策。对具体的工作可以不精，但必须都懂，否则无法将自己的想法准确传达给下属。

程序员、美工、设计师。这三类人的职责都是建设网站，只是分工不同。没有房子怎么住人，没有网站何来推广。建站人员很辛苦，从建设网站到维护网站、制作专题、网站改版、代码优化等都要做，可以说任务很烦杂。

搜索引擎优化专员（简称SEO 专员）。主要针对免费推广，通过优化关键词排名来达到引入流量的目的。SEO 并不是简单地将关键词做到首页，其中的技术含量很高。建站初期就要配一名SEO 专员，将SEO 思想融入代码、栏目布局以及关键词布局之中，为网站优化打好基础。

百度竞价专员。如果SEO 是免费推广，那么百度竞价就是付费推广。因为有些词SEO 做得再好也只能排在自然排名第一的位置，但是通过付费推广你就可以上到推广位，排到自然排名的前面。竞价人员的职责是挑选用户搜索量大的词，添加到百度竞价。推广账户通过调价来控制百度排名。同时写好创意降低推广成本。有时排在第一名未必比排在第二名的效果好，原因是创意起了作用。同时，要根据月报表，增加好词，删除不好的词，最终，使账户达到一个完美的境界。

网站编辑。主要是通过文章使读者产生咨询的欲望，从而点击在线咨询，同客服交流，最终达成交易。网站编辑要配合SEO 专员搞好收录以及网站外链。

咨询人员。咨询人员就是通常说的客服，通过QQ、电话等途径使客户由询问转变为成交。

数据统计人员。他是反映问题的关键。试想一家企业如果网络营销效果不理想，怎么才能找到出了问题的环节呢？是网站建得不好、SEO 做得有问题、编辑的文章转化率低、竞价人员选词有问题，还是咨询人员做得不好？通过数据统计可以找出是哪里出了问题。每个职位都可以用数据来反映做得好与不好。因此，数据统计人员至关重要。

总之，网络营销好比水利工程，技术人员负责建大坝、建水库，百度竞价专员和SEO 专员负责引流，网站编辑负责分流，咨询人员负责截流，网络营销总监负责整体工程的运行，数据统计人员负责查漏补缺。整个工程缺一不可，只有环环相扣、步步为营，才能把一家企业的网络营销做好。懂得了网络营销人员的职责之后，就可以搭班子、带队伍了。

根据我的经验，打造团队靠四个字：选、育、用、留。

所谓的选，就是选人，即招聘什么样的人，这是打造团队的第一个问题。传统企业要开展网络营销，选人比育人更重要。只有选对人，后边的育、用、留才有意义。比如，我们要打造一个网络营销团队，这个团队的核心人物，一定要从企业的传统销售团队当中抽调。也就是说，你的团队当中一定要有公司的核心人员，不能重新招一批人组建网络营销团队，让他们去卖产品。因为，新招来的人对公司的企业文化、产品知识不了解，缺乏企业忠诚度，这样的团队很难开展正确的网络营销。

传统企业打造网络营销团队，首先要在企业中寻找一名比较合适的员工，以他为核心，成立网络营销部门或者网络营销小组，然后再招聘2 ～ 3 人，共同组成一个团队。我建议，网络营销团队建设要以网络营销总监为核心。担任网络营销总监必须具备两个条件：一是对公司的传统产品流程非常熟悉；二是熟悉互联网规则，能合理运用互联网规则。

我认为，比较靠谱的方法是先选定你的团队中比较热爱互联网、喜欢网络营销的优秀年轻人，再找专业培训机构进行培养，让其熟悉并熟练运用互联网规则，以及网络营销的策略和方法，然后再进行实际操作，这样效果比较好。

网络营销的团队建设，除了确定核心人员还需要招聘哪些人？招做具体事情的人，招执行能力强的人，比如网络推广人员、技术操作人员。

招网络营销主管以上的人才，要招有经验的人。网络营销跟传统营销一样，如果招的人有经验、有资源，那么做起来会非常容易上手，比如，招来的人过去做过版主，当过站长，认识某个大平台的网络主编，那他 做起来就很轻松。如果公司要在网上发软文做推广，有可能他直接找认识的网站平台的站长或者主编就可以了。

互联网是个江湖，拼的是资源，拼的是人脉。在互联网上，手里握 有大量客户资源的人，开展网络营销往往能驾轻就熟。现在“跨界”非常火，所以一个什么都不懂的人做网络营销，起步是非常困难的。因此，招网络营销主管以上职位的员工，最好招有经验且热爱互联网事业的人。招技术方面的人要招有经验的，因为美工、程序员等技术人员都需要基本功，并不是短期能培养出来的。

但是招基本操作人员，如负责网上发帖、上传文章、上传视频这样 技术含量不是很高的工作的人，招没有工作经验的即可。对传统企业来说，还可以通过对内部员工进行培训，然后挑选比较适合的人员承担网络营销团队中不需要专业技术，立马就能上手的工作。

因为一般的网络推广人员，做的是基础性工作，学历要求不高，细心、耐得住寂寞，能沉下心来就可以了。试想，如果你招聘一个高学历的人做一般的网络推广，他可能根本不去实际操作，而是思考怎么做网络营销，而这又不是负责基础工作的人员应该考虑的，明显是大材小用。一定要明白，招聘基础工作人员，解决的是手和脚的问题，需要的是执行力。基础工作人员的要求是期望值不要高，能静下心来做事，因为低层次的网络推广人员的工作是非常琐碎、枯燥和乏味的。这种工作不适合期望值高的人去做。

总而言之，选人的时候，针对不同的岗位，选人的条件和标准是不 一样的。正如前文所言，招网络营销团队的总监、主管，尽量招有客户资源，有一定工作经历且经验丰富的人。招基层员工，可以招没有经验 的人。企业选人有一个特别重要的原则：招人一定要懂得适合，而不是学历越高越好。

招聘的另一个原则是招认可你的人，招和你的企业实际情况相吻合的人。但是很多传统企业的老板进入了一个思想误区，那就是想招行业的高端人才、知名人才。我觉得，这种观念一定要转变。企业老板应该明白，招人应该招认可你的人，而不是你认可的人。网络营销还可以形象地比作找对象。找对象，肯定要找认可你的女孩儿，而不是找你认可的女孩儿。建设网络营销团队，也要选那些认可你的、愿意跟你一起工作、共同发展的人，不要求是行业精英，但一定要跟企业的实际情况相符合。

招来人以后，怎么管理团队？我的建议是，不要把网络营销团队跟其他部门的团队放在一起。也就是说，新建的网络营销团队，千万不能跟着传统团队去学，否则，新团队最后会变成传统团队的一部分。这就好比打仗，假如传统营销是陆军作战的方法，网络营销是空军作战的方法，不能让空军的飞行员跟陆军的步兵学战法，否则，空军也会变成陆军，这是需要特别注意的。

传统企业在打造团队过程中遇到的最大障碍是观念问题，即建立一支网络营销团队后，就想马上跟其他已经成熟部门的团队联合作战。我认为，这是不现实的。因为网络营销团队刚刚成立，处于初始探索阶段，不应该急于求成。我建议，把网络营销团队放到另一个环境中，让它独立成长，成熟以后，再线上线下联合“作战”。

也就是说，在网络营销团队打造的过程中，一定要自负盈亏，不赚钱都行，但要活下去。因为互联网就像一片大海，你要借力互联网，不 能一下子就跳到海里，这样会被淹死的。你需要找个水浅的地方练习基本功。前期不要指望网络营销团队赚钱，要先让它成长起来。

还有一个问题是网络营销团队的绩效怎么考核。根据我的经验，可以对网络营销团队先进行行为考核，走上正常的运行轨道后，再进行结果考核。总之，不要一开始就以结果为导向，员工刚进来，什么都不懂，你就跟员工谈业绩，肯定行不通。一定要分阶段，先行为考核，再结果考核。这关系到网络营销团队建设的成败，必须给予重视。

在互联网时代，建立一支值得信赖的网络营销团队，才能使企业的网络营销工作得以顺利开展，从而尽快使企业实现网上赢利。