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第1节 第一章

当责不让者都以业绩和结果为导向去工作。他们懂得,只有业绩才是衡量责任的标尺。

怎样才能取得优异的业绩,体现我们的责任心?需要培养四大意识:

业绩意识:你提供的业绩越好,企业给你的回报越多;结果意识:对结果负责,是对企业负责,更是对自己的未来负责;功劳意识:能提供好业绩和好结果,才是对公司有功劳,才能赢得更多机会;实干意识:真抓实干,才能赢得好业绩和好结果。

业绩是衡量责任的标尺想得到老板的认可和赏识,在职场上平步青云,就一定要将努力创造工作业绩当做最神圣的职责,想方设法地拿出过硬的业绩,全力以赴地为企业创造良好的效益。

邓小平同志说过:“不管白猫还是黑猫,抓住老鼠的就是好猫。”

这句话,不但在改革开放方面具有高度的指导意义,在职场上也同样具有极好的指导意义。在职场中,不管你将自己说得多么敬业、多么负责任,但如果你的业绩是零,那么,很抱歉,你还是一名不合格的员工,老板还是不能重用你,甚至有可能解雇你。

在职场中,当责不让,勇于负责,永远都不能作为空头口号,而必须用业绩来证明。因为业绩才是衡量责任的一把标尺。你说你很负责任,很努力,很为公司付出,那么你最好用业绩来体现。

在每个人的职业生涯中,任何大的成就,都是每天业绩不断积累相加的结果。如果没有什么业绩,又有什么成就可言呢?因此,在工作中我们一定要懂得一个最基本的道理:只有业绩才是衡量我们责任的标尺。

1993年,郭士纳成为IBM公司的董事长和首席执行官。

当时,IBM亏损严重,面临着即将分崩离析的危机。

郭士纳上任后,为扭转局面所做的第一件事就是裁员。关于这一行动,他在自己的备忘录里是这样写的:“你们中的很多人都为公司效力了很多年,到来头却被定位为‘冗员’,在公司内部的报刊上也刊登了一些关于业绩评分的标准,这所有的一切都一定会让你们很伤心,甚至很愤怒。我深切地感到,自己是在要大量裁员的痛苦之时上任的,我清楚大家都是痛苦的,但大家也都非常了解裁员是必要的,甚至是势在必行的。”

曾经,IBM企业文化的主要支柱就是不裁员。因为公司的创始人托马斯·沃森认为,这样才能让每一个员工在公司拥有安全感。郭士纳上任后却反其道而行之,大刀阔斧地裁去了35000名员工。

裁员结束之后,郭士纳对留下来的员工发表了一番发人深省的言论:“有些人总是抱怨,觉得自己为公司效力多年,结果薪水却那么少,职位升迁得那么慢。现在,你们必须拿出点成绩来给我看了,你们得创造出最大的效益了。你们能否在公司被长久地留任,就看你们自己的表现啦!”

在郭士纳的整顿下,仅用了短短6个月的时间,大家便重塑了IBM这个曾是传奇式偶像企业的美好形象,使之重新走上了快速增长的复兴之路。

无独有偶,海尔也是一个完全以业绩为导向的公司。海尔老总张瑞敏常说的一句话是:“能者上,庸者下,平者让。”

在海尔,不看重学历、关系和情面,也不讲过去的成绩。不管在过去你为海尔作出了多大的贡献,如果你不能胜任现在的工作,那么你就会被无情地淘汰出局。

每年一到年终,就会有一部分主管因不能完成工作任务而被无情地免职,同时也会有一批超额完成任务的员工担任领导一职。这种现象在海尔早已是一件很平常的事。

张瑞敏认为,不管是元老级的人物还是刚入职的年轻人,对他们最大的照顾就是,提高他们的工作业绩,增强他们的竞争力。

“昨天的奖状,今天的废纸。”海尔人不关注昨天的荣誉和脚印,不讲情面、关系,和收入、晋升挂得上钩的只有业绩,业绩是衡量一切的标准。

在竞争日益激烈的社会里,一家企业要想生存与发展,就必须有利润。可以说,利润是公司发展的原始推动力。因此,每一个员工都必须当责不让,尽自己最大的努力,来提高自己的业绩,为企业创造最大的利益和价值。

任何一家公司在考察员工时,最看重的一点,就是该员工创造的业绩的大小。如果员工没有做出业绩,就是没有尽到为公司创造效益的责任,就是在无形中拖公司的后腿。这时候,即便你是公司的元老,即使你拥有再高的学历,老板也会为了企业的利益而将你舍去。公司不是福利院,不是慈善机构,任何一位老板都不希望自己的员工是创造不出业绩、尽不到责任的闲人。

古罗马皇帝普布利乌斯·埃利乌斯·哈德良曾遇到过这样一个问题:他手下有一名士兵跟随自己多年,但他一直战绩平平,所以始终没有得到提拔。

有一天,哈德良皇帝又提拔了一批将领,唯独落下了他。

这位士兵很不服气,觉得自己应该和其他人一样得到提拔,于是便在皇帝面前提到了这件事。

“我应该被提拔到更加重要的位置,”他说,“因为我有着极为丰富的战斗经验,至少参加过10次以上的重要战役。”

哈德良对人才的判断有着极为明确的标准,他认为这位士兵并不能胜任更高的职位,于是便指着拴在木桩上的驴子说:“你不妨好好看看这头驴,它至少参加过20次战役。”

比尔·盖茨曾说过:“能为企业赚钱的人,才是企业最需要的人。”

公司要发展壮大,需要团队中的每一个员工都尽到自己应尽的责任,去创造良好的业绩。因此,无论你从事哪一个行业,都必须用良好的业绩来证明你是企业最需要的人,而不是滥竽充数吃闲饭的人。

从另外一个角度看,你只有通过承担自己的责任,为公司创造价值,创造利润,你才能获得相应的劳动报酬。

业绩跟自身的劳动有着直接的联系,没有人会注意你在工作当中品尝到的酸甜苦辣,荣誉和回报首先属于那些为企业创造辉煌业绩的功臣,这需要你以当责不让的精神去工作,去拼搏。

业绩是责任的标尺,是良好职业精神的体现,是个人在职场上顺利发展的保障。因此,在职场中,如果你想得到老板的认可和赏识,在职场上逐步得到提升,就一定要将努力创造工作业绩当做最神圣的职责,想方设法地拿出过硬的业绩,全力以赴地为企业创造出良好的效益。

责任感决定工作结果责任对结果有着非常重大的意义。对结果负责是每一名员工必备的职业意识,假如你放弃了对公司的责任,也就意味着你放弃了在公司获得更大发展空间的机会。

“种瓜得瓜,种豆得豆”的说法,用在解释责任和结果之间的关系很是贴切的。种下责任的种子,才有可能收获理想的结果;种下不负责任的种子,必定会得到惨淡和失败的结果。

勇于负责,当责不让,才是对结果和业绩的一份上佳保证。因此,在工作中,我们要养成当责不让的习惯,努力尽到自己的责任,并一切以实现预定的结果为最终目的。

在职场中,如果懂得了这些道理,就一定能在工作中当责不让,主动承担本职工作上的责任,同时主动多做一些力所能及的分外事。

当你能够拥有如此强大的责任感时,你必定能向公司提供更多更好的工作结果和优异的业绩。这时候,公司也一定会重用和赏识你,给你提供更多的机会和更为广阔的空间,从而更加有助于你实现自身价值,达成你的理想和目标。

史蒂芬是位美国小伙子,他在得克萨斯州拥有一间属于自己的裁缝店。由于他的衣服做工精致,价格公道,所以很多人慕名前来找他做衣服。

一天,哈里斯太太来到史蒂芬的店里,让他帮自己做一套晚礼服。然而,当史蒂芬做好后,才发现袖子比哈里斯太太要求的长了半寸。但是,哈里斯太太很快就要来取这套晚礼服了,想要现在修改已经来不及。

哈里斯太太来到史蒂芬的店里,将晚礼服穿在身上,在镜子前照来照去,很是满意。于是,她按照预定的价钱把钱递给史蒂芬。没想到,史蒂芬坚决拒绝。哈里斯太太感到非常纳闷,连忙问史蒂芬拒绝的缘由。

史蒂芬解释道:“太太,我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。关于这一点我感到非常抱歉。如果您能再给我多一点时间,我一定会将它修改到您需要的尺寸。”

听到史蒂芬的解释后,哈里斯太太再三表示,她对晚礼服非常满意,对于那半寸完全不介意。但是,不管哈里斯太太怎么说,史蒂芬就是不肯收她的钱。无奈之下,哈里斯太太只能让步。

在去参加晚会的路上,哈里斯太太很笃定地对她的丈夫说:“史蒂芬日后一定会更加出名,他一丝不苟的态度和勇于承认错误的责任感,真的很令我震惊。”

哈里斯太太的预料一点儿也没有错。几年后,史蒂芬果然成为一位享誉世界的服装设计大师。

从上面的例子我们可以看出,有些看起来很偶然的成功,实际上我们看到的只是表象。一个人想要成功,就必须具备强烈的责任感,勇于追求完美的结果。只有对所做工作的结果负责,才能确保每一次任务、每一个行动都具有实际效用和价值。

在这个世界上,我们每个人都扮演着不同的角色,每一种角色又都承担了不同的责任。从某种程度上说,角色演绎的好坏也代表着你责任履行的好坏。作为公司的一名职员,对于自己工作岗位上的责任,理所应当要承担起来,从而保证自己的工作能有个良好的结果。毫不夸张地说,在职场上,对结果负责,就是对自己的未来负责。

责任保证结果,责任确定业绩。对结果负责到底,才算得上是真正的负责。任何一个成功的企业和个人,虽然成长经历各有不同,但他们有一点是相同的,那就是对结果具有非常强烈的责任感。

海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库,这个材料库中一共有2945块玻璃,走到玻璃前仔细观察的话,你会发现每块玻璃上面都有一张小纸条。每张纸条上面,都有两个编码,其中一个代表负责擦这块玻璃的责任人,另一个则表示由谁来负责检查这块玻璃。

海尔在考核准则上明文规定,假如玻璃弄脏了,应该负责的不是擦玻璃的人,而是负责检查的那个人。擦玻璃的人只负责擦玻璃,负责检查的人却要对玻璃干净这个结果负责。

这就是海尔“OEC管理法”的典型做法。这种做法将工作分解到了“三个一”,就是每一个人、每一天、每一项工作。

海尔公司制作冰箱一共需要156道工序。海尔将156道工序精细地分成了545项责任,然后将这些责任分别落实到每一个人的头上。

在海尔公司,无论是一块玻璃还是一个大型的机器设备,都清楚地标明责任人与负责检查的监督人,都规定着详细的工作内容以及考核标准。只有每一个人都能将小责任履行好,那么整个团队的大责任也就能很好地履行,公司确定的大目标也就能得到实现。

海尔推行这种制度的好处在于,工作的每一个人都能很清楚地知道自己的责任,都有着明确的目标需要去达成。正是这一个个小的责任,才得以保证海尔大责任的实现,从而使海尔成长为一个非常成功的企业,海尔的优秀员工们也收获了累累果实。

公司就好比一个巨大的机器,发条有发条的责任,发动机有发动机的责任,尽管它们的岗位不同,但是它们的责任没有大小,要知道,一个小小的问题就可能会导致整部机器的瘫痪。

一个小数点位置的不同,就能带来跟结果相差十倍或更多的差距;一丁点儿的不负责,就可能使整个企业蒙受巨大的损失;而稍稍用一点儿心,就可能给整个公司带来飞黄腾达的契机。因此,责任对结果有着非常重大的意义。对结果负责是每一名员工必备的职业意识,假如你放弃了对公司的责任,也就意味着你放弃了在公司获得更大发展空间的机会。

要想在职场上获得更好的发展,实现我们更大的人生目标,就一定要获得更大的发展平台。这种平台往往只有让企业为你提供。

企业凭什么提供给你更大的发展平台?凭借你为企业创造出更大的业绩和效益,不断提供优异的结果。什么才能保证我们不断创造好业绩、提供好结果?当责不让,拥有强大的责任感!

提供好结果才是有功劳只有提供好结果与好业绩,才是对公司有功劳,才能更好地证明你对公司的贡献。只有忙出好结果与好业绩,才能获得更多的赏识、更多的重用、更大的发展。

在工作中,你是否注意过这样一种现象:领导安排两名员工去完成相同的工作。其中一名员工每天都是早上班晚下班,周六周日都在加班,结果把自己弄得身心憔悴,整日愁眉苦脸。但是,由于他没有达到规定的要求,没能提供合格的结果,领导对他总是很不满意,甚至对他严加批评。另一位员工呢?从不加班加点,但每天都能把工作做得很好,领导对他总是笑脸相迎,经常表扬他。

这样的情况,如果搁到二十年前可能不是很明显,也许很多公司还会表扬第一个员工具有“老黄牛”的精神。但是,当今的时代已经很不一样了,绝大多数领导更重视员工的工作结果。

是老板和领导们偏心,不欣赏苦干的员工,而只是欣赏“讨巧”

的员工吗?非也。主要原因是,现在我们已经进入到市场经济时代,那些只知道穷忙、苦干,创造不出良好业绩的人,越来越得不到老板们的认可。

“做任何事情都要讲究效率和效益,都要用结果说话!”这是绝大多数公司一直都在提倡和实践的工作理念。

当代职场,这样的理念越来越流行:“没有功劳的苦劳,只不过是徒劳。”“提供好结果和好业绩,才是有功劳。”“收入等于价值的交换,没有成果的报酬是一种莫大的羞辱。”

身处如今这个社会,我们必须学会提升我们做事的效率,必须学会如何更好地追求优异的业绩,得到更好的结果。事实上,这样的道理,100多年前的亨利·福特就已经懂得了,所以他才会成为“汽车大王”。

亨利·福特其实并没有接受过什么正规的教育。在第一次世界大战期间,一家报纸刊登评论,说福特是“无知的和平主义者”。福特获知这个消息之后大为震怒,很快便向法庭控告了该报纸对自己的恶意诽谤。

开庭审理的时候,辩方律师向福特提出了很多对于受过正规教育的人来说属于“常识性”的问题,如“英国在1776年派了多少军队来美国镇压反叛”,“美国宪法的第五条内容是什么”……对方想利用这些常识性的东西,来证明福特只不过是一个“无知的人”。

刚开始的时候,福特还礼貌性地聆听。但后来,他越听越不耐烦。最后,他甚至很气愤地对这位律师说:“请让我来提醒你,在我的办公桌上有一排电钮,只要将其中的一个摁下,就能将我所需要的助手招来,他能够回答我企业中的任何问题。至于我企业之外的问题,如果我想知道,也可以用同样的方式获得。既然我周围的人能够提供我所需要的任何知识,难道仅仅为了在法庭上能回答出你的提问,我就要满脑子都塞满了这些东西吗?”

福特这样做并不是想“摆谱”,而是有着他对效率、结果的高标准严要求。

如果这个故事还不足以令你对效率和结果的重要性有所触动,那么发生在福特身上的另一个故事,也许能够给你带来更深的启发。

福特汽车公司刚刚创办不久,福特向一家厂商订购了一大批汽车零件。耐人寻味的是,他在严格要求零件品质的同时,也严格规定了装零件的木箱的尺寸、厚度等。这样的要求,不要说厂商,就连福特自己的下属也觉得有些过分。

订货送到了以后,他特别叮嘱大家一定要小心地打开箱子,千万不要将木板损坏。接着,他拿出一张新办公室的设计图,然后用这些木板来做办公室的地板。最后的结果是,竟然能把办公室的地面全部铺满,严丝合缝!

原来,他在进货的时候,就考虑到了要把这些平时处理掉的木板用到办公室里来!这样的想法可真是一举两得。诸位瞧瞧,这是一种何等可贵的充分利用资源的智慧啊!

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