——“破窗效应”告诉你原因

Q君：我真想不通我老公这个人，地上有一点垃圾，他不仅不弯腰捡起来，还一个劲地朝地上乱扔。每次看到地上的垃圾我都吐槽，真不知道他心里是怎么想的。

专家解疑：地上一旦有垃圾，人们就会毫无顾虑地乱扔垃圾，这是“破窗效应”在起作用。其实，你不用跟你老公说什么，你只需要把地上打扫得干干净净就可以了。

【情景再现】

钱盼盼是一个大大咧咧的女人，每次收拾屋子时总是潦潦草草的，总会落下一点垃圾。而她老公总因此认为她没收拾屋子。

所以，就随便将垃圾扔到地上。钱盼盼为此气愤不已。有一次，她终于忍不住，跟老公大吵了一架。她义愤填膺地说：“你这人怎么回事啊，垃圾桶就在旁边，伸手一扔的事。你怎么非要扔在地上呢？”老公则不以为然地说：“反正地上都有垃圾了，我再扔一点又有什么。”每次听到老公这句话，钱盼盼就气不打一处来。

有一天，钱盼盼又为这事与老公吵架了，一气之下就甩门而去。钱盼盼实在找不到回家的理由，就去了同事张京家。

张京见她双眼红肿，便关心地问道：“这是怎么了，怎么哭成个泪人儿了？”钱盼盼一五一十地把自己与老公吵架的经过告诉了她。张京听了后，问道：“你地上是不是没有收拾干净？”“你怎么知道？”钱盼盼惊讶地问道。“你只需要告诉我是还是不是？”“你也知道，我做事总是丢三落四的，做家务也不例外。”钱盼盼有些苦恼地说。

“这就是了，你知道吗？有一种心理学效应叫‘破窗效应’，这种心理学效应就会让人产生让它一烂到底的想法。比如，一个人看到一个瓶子缺了一个口，他就会想还不如再踩一脚，让它烂得更彻底一点。”“破窗效应？”钱盼盼好奇地问道。“是的，这种心理学效应在我们的生活中非常常见。”

张京解释说。“那你是怎么知道的？”“我老公以前也是这样的，我也向我的一个朋友抱怨。他是钻研心理学的，所以，就一针见血地指出了问题之所在。”张京说道。“那你们现在怎么样了？”“我现在每天都将地上收拾得干干净净的，他看到干净的地板再也不乱扔垃圾。那次，我问他，他说他不好意思扔了。”张京很幸福地说道。

钱盼盼知道自己应该怎么做了，便告别张京，回家了。后来，她也把屋子收拾得干干净净的。

果然，老公就很少再朝地上乱扔垃圾了。

【专家分析】

在现实生活中，你是不是常常也有这样的心理：当你看到地上乱糟糟时，你就会想反正地上已经这么乱了，不如再扔点，到时好一起收拾。

于是，你又扔了很多垃圾。故事中钱盼盼老公就是这种心理，当他看到地上有垃圾时，就产生了再扔一些垃圾的想法。于是，随手一扔，就成了夫妻俩吵架的导火线。

很多妻子像钱盼盼一样，不了解这种行为背后的秘密，只是一个劲地埋怨老公不珍惜自己的劳动成果，结果家里就像战争一样，纷争不断。假如钱盼盼知道这是“破窗效应”在起作用，她只需要将地收拾得干干净净即可，不用埋怨老公，更不会跟老公吵架。那么何为“破窗效应”呢？

下面，我们先来看看一个实验：1969年，菲利普•津巴多找来两辆一模一样的汽车。把其中一辆车牌摘掉，顶棚打开，停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。结果，当天就被偷走了。另一辆完好无损地放在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，一个星期也无人理睬。津巴多又用锤子将那辆完好无损的车的玻璃砸个大洞。

结果，仅仅过了几个小时，它就不见了。政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳基于菲利普•津巴多的实验提出了“破窗效应”理论，他们认为假如有人打破了一扇窗户而没有及时修理，其他人可能受到某种示范性的纵容而去打烂更多的窗户。

所以，破窗效应就是指关于环境对人们心理造成暗示性或诱导性影响的一种认识。这种心理产生的破坏性非常普遍，可以说是无处不在。不管是公司还是家庭，甚至是大街上，都可能存在这种现象。如果想杜绝这种心理产生破坏性，那么首先就要及时制止。比如，一扇窗户破了，就要立即修好；公司一个员工违规了，就要立即给予处罚；地板上有了垃圾，就要及时清理掉……

只有这样，我们才能杜绝“破窗效应”产生的作用。

【延伸阅读】

“破窗效应”遍及生活的每一个角落，它还会在哪些方面产生作用呢？我们一起来看看。

◎ 第一扇窗户破了没有得到修补，其他窗户接着也会被打破

如果一座房子的一扇窗户被人打破了，没有及时得到修补，那么过不了多久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破。有些破坏者还可能闯入房屋内，假如发现那里没有人居住，他们还可能纵火。这是因为有些人正可能受到某些示范性的纵容而去打烂更多的窗户。所以，窗户一开始被打破时就应该及时修补。

◎ 墙上出现一些涂鸦没清理，墙上就会布满更多乱七八糟的东西

假如一面墙上偶然被一个破坏者涂鸦，没有人及时去清理，那么没过多久，更多的破坏者就会在这面墙上画更多乱七八糟的东西，让人啼笑皆非。

◎ 一个人不戴厂牌没有受到惩罚，其他员工很快也会不戴

假如一家企业规定员工每天上班都必须戴厂牌，但是有一两个没戴，公司没有惩罚他们，很快，其他员工都会仿效那一两个人的做法，都不戴厂牌上班。面对这种情况，公司一开始就应严厉制止违规的员工。