——请收起你的夸夸其谈

Q君：我是一名业务员。有一次，跟一位客户洽谈时，我虽然讲得兴趣盎然，可是，他却时不时地伸一伸舌头，我不知道他想告诉我什么？

专家解疑：一般来说，伸舌头是一种拒绝的信号。如果你发现客户做出这个动作，那么他是想告诉你他不耐烦了。你最好收起你的夸夸其谈，转变话题，或者中止谈话。

【情景再现】

钱志刚是一名业务员。有一次，他去拜访一位重要客户。一见面，他就像往常一样向对方介绍公司的产品。

然而，就在他讲得兴趣盎然时，坐在他对面的客户却时不时地伸一伸舌头。钱志刚见到客户这一举动，突然想起自己曾看过一本书，书上说伸舌头是不耐烦的信号，最好转移话题或者中止谈话。

钱志刚很清楚这名客户对他来说非常重要，如果一旦成功，就可能被提为业务经理。可是，眼前这种情况，他不得不立即作出决定。经过一番衡量，钱志刚决定中止谈话。于是，他对客户说：“你今天挺忙的，我看我们还是下次再谈吧！”客户很惊讶，他连连说道：“好，好。”

然后，两人另约洽谈日期。到了约定那天，钱志刚与客户都如约而至。这次，客户对钱志刚的态度发生了很大的转变，客户对他非常礼貌。钱志刚还没谈签合同的事，客户就直接说道：“把合同给我看看吧，我已经了解了你们公司的产品。”

钱志刚立即将合同递给了客户，客户细细地看了看合同，便签下了自己的名字。这让钱志刚如丈二和尚一样——摸不着头脑。

客户笑着说：“你是不是感到很奇怪？”钱志刚回答道：“是的。”“其实，不用感到奇怪！上次我听你介绍产品介绍到一半时，我一位非常重要的合作伙伴从美国回来了，我要赶去机场接他。所以，听你的介绍听到很不耐烦。本想结束谈话，但又觉得不礼貌。没想到，你竟看出了我的心思，帮了我一个大忙。你是一个出色的业务员，所以，这合同我签了。”

客户非常感激地说道。连钱志刚自己也没想到自己能如此顺利地签下这份合同。因为这份合同的签订，他被提拔为业务经理。

【专家分析】

如果你是一名母亲，那么你就能注意到孩子很小就有的一个举动，当他吃饱后，或者不舒服不想吃时，他就会用舌头把奶头或者食物推出来。

等他大一些，当他不喜欢某个人或者不喜欢听某人说话时，他就会伸舌头扮鬼脸……由此可知，人在婴儿时期就已经通过伸舌头这一动作来表达自己的不耐烦。

比如，当一个人感到厌烦时，别人还要对他不断说话，出于礼貌，他虽然会敷衍地说“嗯嗯”，但说过之后往往会伸伸舌头，或者仰仰头向前伸伸下巴。

当你与别人谈话时，对方时不时地伸一伸舌头。如果你拥有一双敏锐的双眼，你就能捕捉到他伸舌头这一动作；如果你知道伸舌头是表示不耐烦的意思，你就应该收起你的夸夸其谈。

故事中的钱志刚就是因为捕捉到客户伸舌头这一动作，意识到客户对自己的谈话感到不耐烦，所以及时中止了谈话。他这一举措获得了客户的认同，最后成功地签订了合同，并且还从业务员升为业务经理。

所以，不管你是与客户洽谈，还是与朋友谈话，当你注意到对方伸出的舌头时，你就应该停止谈话，或者重新讲一些对方感兴趣的话题。这样的谈话才有意义。

【延伸阅读】

我们知道伸舌头表示不耐烦，那么其他表示不耐烦的行为动作有哪些呢？你知道吗？

◎  频繁点头

如果两个人谈话，其中一个人点头过于频繁，比如对于对方说的一句话、阐述的一个观点，这个人频繁地点头超过三次以上，那么很可能就意味着他不再同意或赞成这个人的观点，而且还有不耐烦与否定的意味，甚至在敷衍对方而已。

◎  把整个耳郭折向前盖住耳洞

用耳郭盖住耳洞，是直接阻止自己不愿意听的话进入耳朵的表现，是所有抓挠耳朵动作中最直接传达不耐烦信息的动作。当你与别人交谈时，对方把整个耳郭折向前盖住耳洞，那你就应该立刻中止目前的谈话，因为对方的这一动作正在告诉你：“我不想再听你说了，我已经听得够多了。”

◎  摇头十分明显且频率特别高

当摇头表示明显反对时，人们的头部动作就会左右摇晃得十分明显，而且频率也特别高。这个动作暗含着对对方所说的话非常不耐烦。