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当前位置:图书频道 > 官场财经 > 说漂亮话,办漂亮事,做漂亮人:大全集 > 第 4 章 心悦诚服——说服的话如何说得漂亮
第1节 对于斤斤计较的人先泼盆冷水

  在现实生活中,有不少人不敢直接面对自己的不足之处。不面对,就不能改进。你能这么做,说明你已经成功了一半。
  
  抛开个人的高尚道德和甘愿牺牲的精神,从本质上看待人们,每一个人都会因为一些小事情而计较。当条件有好坏对比时,每个人都愿意接受好的。现在的问题是,没有好的条件,只有坏的条件,那么在这种情况下,如何说服喜欢计较的人来轻松地接受呢?
  
  让别人接受他不愿意接受的事情,仅仅说好听的话,是不能够达到目的的。在这种情况下,不妨先说一句最难听的话,给他泼一盆冷水。
  
  心理学上有一个名词叫做“冷热水效应”,意思是你想让对方接受你手中的温水,但是这水不是对方想要的,对方想要的是热水。如何不动声色让对方接受自己的温水?那就是先给对方一杯冷水,然后再给温水,有冷水的对比,他会心甘情愿甚至非常高兴地接受这杯温水。鲁迅先生说:“如果有人提议在房子墙壁上开个窗口,势必会遭到众人的反对,窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉,众人则会相应退让,同意开个窗口。”这句话就道出了这种说服方法的奥妙之处。
  
  一家公司因为经营的问题,想在一段时期内降低员工的奖金的比例,等效益好转了之后再提高。涉及员工收入的问题,可以确定员工肯定会有意见,不愿意接受这样的降薪,如果不能把话说好,即使员工们不辞职,也会失去对工作的热情。经理左思右想,最后他召集了全体员工开会,说道:“公司近来效益不佳,这一点大家也都非常清楚,因为怕难以保证大家的收入像以前那么高,所以想裁员。”大家一听便炸了锅,因为谁都不能确定自己不被裁。有人说:“我们跟公司这么长时间,风风雨雨的,咋能说裁就裁!”经理一听,面带难色地说道:“其实公司不想裁员,如果大家能大度一些,接受较低的奖金比例,那么就可以都留下来,等公司效益好转后再恢复。”没想到大家一致点头同意,又都开开心心地回去继续工作了。
  
  在谈判中,恰当地应用一些技巧,就得有人扮黑脸,有人扮红脸。这也是“冷热水效应”的运用。扮黑脸的人把事情说得特别的糟,然后扮红脸的人说出一个稍好一点的条件,这样对方就可能欣赏接受了。
  
  一家企业中,有一对配合非常默契的搭档老王和老李。如果进行业务的谈判,这两个人的组合肯定是马到成功,谈的条件对企业也十分有利。他们采取的是什么样的方法呢?先是老王扮黑脸,说出最糟的条件,让对方觉得非常失望,甚至要谈不下去了。这时候,老李再出面,提出了一个折中的方案,当然这个方案也就是他们谈判的目标方案。对方会觉得老李提出的方案还不错,比刚才的方案强多了,就非常容易接受。这种谈判技巧,在经商洽谈中可以发挥很大作用。
  
  由此可见,在说服别人接受一个条件或事情时,如果你知道对方对这个事情不满意,就可以拿更糟糕的事情来对比,先给他泼一盆冷水,让他的心凉到极点,然后再提出自己的条件或要求。这个时候,你根本不用去说服,他就会欣然接受了。
  
  

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