人的心情阴郁时，就像天上的乌云一样，如果乌云一直在天上，不如来点人工降雨。加点干冰，让这些云中的雨降下来，然后就雨过天晴了。在安慰人时，不妨做一下“干冰”，你可以温和地对朋友说：“我理解你的心情，如果你心里难受，就来我的肩上哭泣吧！”
　　
　　曾经在电视上，有这样一个节目，一个女孩在生活中遇到一些挫折想自杀，当她作为嘉宾被请到台上录节目时，主持人让下边的观众向她说几句安慰的话，一位观众站起来就大声地说道：“你这么年轻就自杀，太不负责任了吧，你想过父母没有，想过社会没有，父母把你培养这么大，你还没有回报他们。社会给你提供各种成长条件，但你却没有为社会做什么贡献，你这样做对得起谁？”这位观众义正词严的说话，却得到了台下阵阵的掌声。但是坐在旁边的心理专家反对这样的做法，说这不是安慰，不是提出解决的办法，而是要倾听女孩子的痛苦，让她发泄出来，然后理解她的心情，与她感同身深受地探讨，使她不拒绝你，这样才能贴进她的心，关心她的行动，从而避免她再次自杀。
　　
　　当他人面临着失意和痛苦时，站在相反的立场上指责对方无疑会带来更大的伤害，要想使他人不痛苦、不伤心，你也可能做不到，比如一个女性朋友因为失恋而痛苦，你未必有能力让朋友的恋人回到她身边。这种情况下，你若想帮她走出这种情绪状态，最好是能找到一个出口，让她把痛苦发泄出来，说得形象一点，就是借给她肩膀，让她趴在你的肩上哭泣。
　　
　　著名心理学家南丝•格尔马丁曾经提出过“疗效对话”十原则，所谓“疗效对话”，是指将心比心、设身处地的对谈，让求援者获得适度疏解，进而自然地达到治疗的效果。其实，这种方法对于安慰人是十分有效的，如果掌握其中的原则，就能更好地安慰别人了。这十大原则中最重要的是以下几点。
　　
　　（1）聆听。
　　
　　安慰他人的时候，聆听要比说更为重要。因为被安慰者一直处于沮丧的状态之中，他需要的是自己情绪的宣泄，而不是听别人滔滔不绝的大道理。聆听不是保持沉默，而是仔细听对方说了什么、没说什么以及真正的含意。聆听时不要追问事情的前因后果，也不要急于做判断，要让他能够自由地表达自己的感受。
　　
　　（2）当朋友不当英雄。
　　
　　在一些传统的观念中，倡导的是仗义执言，见到朋友有难的时候会拔刀相助，救朋友于危难之中，在这种冲动之下，常常坏了不少好事。南丝•格尔马丁认为，在安慰别人的时候，不是要把对方从危难的环境中拉出来，而是应该认同他们的痛苦，支持他们的最基本方法是：允许对方哭泣。格尔马丁认为哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式，而掉泪则是疗伤的一种过程。