第一篇 说漂亮话

拒绝对方，要给对方留一个退路，也就是给对方留面子。你必须自始至终很有耐心地把对方的话听完，当你完全听完对方的话后，心里应该有了主意，这时再来说服对方，就不会使对方难堪了。

若要对付的是一个很难缠的人，拒绝他时，最好避免视线直接接触，选择位置以斜、横为佳。如果很有把握能够加以拒绝的话，则只管与对方面对面坐下。当你选择地点来拒绝对方时，还要考虑到时机问题。有时候，拖延一段时间，审慎选择机会，会使得原来紧张的局面完全改观，这也是一种拒绝的技巧。

第一章 温暖人心——激励、安慰的话如何说得漂亮

人生就是不停遇到每个人，每件事。回忆一下，其实这样“一句话的鼓励”，我们都拥有，也都获益匪浅。

1．赞美直言赢得人心／002

2．“逼”出来的勇敢——巧妙地激励他人／005

3．对方发泄时，自己该说什么／007

4．树立信心／009

5．找个对比来说话——向上比激励、向下比安慰的技巧／011

6．釜底抽薪激励法／012

第二章 让对方解“囊”——求人办事的话如何说得漂亮

言谈的力量是巨大的，它可以把两个陌生的人由陌生变为熟悉，由熟悉变成知己或亲密的朋友；它可以化解危机，打开通往坦途的顺利之门；它可以叱咤风云，一句话抵得上千军万马。

1．围绕对方展开话题／014

2．调整自己的姿态，衬托对方的优势／015

3．步步为营——被拒绝后可以采取的方法／017

4．等在最后的路口处——如何不让别人有借口／018

第三章 心悦诚服——说服的话如何说得漂亮

 在现实生活中，有不少人不敢直接面对自己的不足之处。不面对，就不能改进。你能这么做，说明你已经成功了一半。

1．对于斤斤计较的人先泼盆冷水／020

2．对于自以为是的人要采用“移花接木”法／021

3．借他人之口进行说服／022

4．已经被拒绝的你，如何说服对方／026

5．共济——如何让别人配合自己／027

6．让别人说“是”／029

7．弱者是最高明的说服者／033

第四章 话色生香——拒绝的话如何说得漂亮

否定和拒绝的艺术有一条原则，就是在不误解意思的情况下，尽量少用生硬的否定词，把话说得委婉一点。在非原则性问题上，我们能够使对方听出弦外之音，彼此和和气气，何乐而不为呢？

1．打开天窗说亮话／036

2．该说“不”时就说“不”／038

3．巧用双关语 ／041

4．轻松之中介入敏感话题／042

5．察言观色巧拒绝／047

6．发出有人情味的逐客令／049

7．你可以拒绝不喜欢的男人／051

第五章 手术不用刀——批评的话、反驳的话如何说得漂亮

表扬和批评都是激励先进、鞭策后进的方式，目的在于调动积极性、激发上进心。表扬好比是热敷，批评就像是冰敷，彼此的温度不相同，但都是疗伤治痛的手段。

1．用赞扬和建议代替批评／054

2．什么样的批评让听者如沐春风／057

3．反驳要不失风度／059

4．以其人之道，还治其人之身——如何有效地回击别人／061

5．四两拨千斤——避开剑锋巧回击／064

6．慎于言——点到为止／068

第六章 语言美容——装饰的语言更高贵

生活中我们常能看到，一句话可以化干戈为玉帛；一句话也可以变亲友为仇人；一句话可以功败垂成；一句话更可以改变人生。可见，说话与人生密切相关，说话与成功关系重大。

善于说话的人，到处都受人欢迎。他们能够使许多素不相识的人携起手来，成为朋友；他们能够为人们排忧解难，消除疑虑和误会；他们能够安慰愁苦烦闷的心灵，勇敢地面对现实；他们能够鼓励悲观厌世的人，微笑着迎接新生活。

1．装饰语言的好处／072

2．幽默的话贴近人心／074

3．微笑是不能被拒的养“言”法／079

4．倾听是一种姿态／080

5．你第一，我第二／088

第七章　“爱”字千金——恋人、夫妻、父母之间的漂亮话

在日常生活里，总会有人说我爱你或你爱我，但是爱的语言并不是这样的。爱，这种语言是高尚的，是美丽的。

1．你是我的唯一——恋人之间的漂亮话／092

2．执子之手，与子偕老——求爱时的漂亮话／098

3．我是你永远的港湾——夫妻之间的说话技巧／099

4．感恩祝福——和父母如何说漂亮话／101

第八章　同舟共济——职场中的话如何说得漂亮

孔子说：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”放到个人身上，是不是可以说，说话关系到你职业生涯的成败，甚至关系到你一生的荣辱沉浮呢？有话要会说，这是说话的最高境界，对身处职场的人来说，这是一个最需要解决的问题。

1．面试中的说话技巧／104

2．巧解麻烦的漂亮话／110

3．做个会说话的下属／112

4．做个平易近人的上司／114

5．当你被提拔时，你该做什么／121

第九章 短兵相接——演讲中的话如何说得漂亮

演讲是演讲者思想和情感的燃烧，感人心者，莫先乎情。如果你想使自己的语言感动别人，就应该注入自己的真情实感。否则，就达不到快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞的演讲效果。情不通，则理不达，情理相悖，即便是至理名言，也不能打动听众，被听众接受。

1．简洁：一句话演讲／126

2．含糊其词的策略／128

3．锤炼语言的技巧／129

4．培养演讲的技巧 ／136