- 第3节 “互联网+”：不是颠覆传统产业，而是换代升级
-
与工业化思维的大规模生产、大规模销售、大规模传播等特征不同的是，今天的“互联网+”思维正在重构市场、用户、产品以及产业价值链，这种信息化革命使得用户迈入一个以开放、平等为特征的全新消费时代。
如通信领域，当“互联网+”通信之后，即时通信已经成为用户必不可少的生活方式。在大型城市，用户们几乎都在使用即时通信App与亲人、朋友、合作伙伴进行语音、文字，甚至是视频沟通和交流。
与之相反的是，作为传统运营商的中国移动、中国联通、中国电信却把微信这类即时通信App作为最大的威胁。这是因为即时通信App提供的语音、文字、视频服务导致传统运营商语音和短信收入大幅度下滑。随着互联网的普及和纵深发展，数据流量业务的收入增长已经大大超过语音收入的下滑，从这个角度来分析，互联网技术的发展并没有彻底地颠覆通信行业，相反还促进了传统运营商进行相关业务的变革升级。
尽管中国移动前董事长奚国华宣称“OTT与运营商是‘鱼和水’的共生关系”，但是互联网大潮正在拍打中国移动的大门已经是板上钉钉的事情了。所谓OTT是英文“Over The Top”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。目前，典型的OTT业务有互联网电视业务、苹果应用商店等。
在奚国华看来，移动互联网的高速发展正在颠覆很多传统企业的业务经营模式，也包括中国移动的。在这样的背景下，中国移动放下身段，开启“互联网+”引擎，推出融合通信服务（RCS）已是大势所趋。
奚国华坦言：“技术的进步是不可逆的，运营商的传统业务正在被颠覆，但是运营商也在积极转型。”
在这场转型过程中，中国移动这头大象也在积极地探索，因为奚国华明确地说：“很明显，话音业务已经走到头了。”
中国电信的数据显示，2015年除夕短信峰值业务量与2014年同比下降3197%，中国联通除夕当天的短信业务量为107亿条，同比也有所下滑。尽管中国移动没有公布除夕短信业务量，但是可以肯定的是，受到微信、微博等移动互联网的冲击，其下滑也是情理之中的。
事实上，传统运营商最近几年的短信业务量依旧保持下降趋势，不单单是春节拜年短信的减少，即使在非节假日，越来越多的用户开始把微信和QQ作为必需的通信方式。这或许是互联网技术的一大进步，同时也使短信业务陨落。相关数据显示，2000年中国手机短信息量突破10亿条；2001年达到189亿条；2004年，数字飞涨到900亿条；2012年全国移动短信发送量达到89731亿条。不过，也正是从那个时候开始，短信快速走上了衰落之路。新浪科技：《短信已没落红包更新潮除夕短信下降超三成》，见http://techsinacomcn/t/2015-02-23/doc-icczmvun6240446shtml。
从这组数据可以看出，奚国华的忧虑是有道理的。在当下的互联网时代，微信、易信等互联网颠覆性产品已如雨后春笋般出现。传统运营商除了做好智能管道，还应在未来的数字化服务当中有一席之地。阿里木：《中移动发布融合通信手机：寻找互联网新入口再造中移动》，见http://techifengcom/a/20141219/40911852_0shtml。因此，奚国华不得不寻找新的突破点。奚国华说：“在移动互联网的大潮下，我们正在寻找新的突破，即流量经营，所以中国移动要大力推动4G的发展。”
由此可见，中国移动在互联网转型中不得不向互联网靠近。正如中国移动总裁李跃在2014年12月介绍的那样：“这其中，中移动即将推出的融合通信服务，以及在线服务公司、咪咕科技公司和互联网公司的成立，都是出于这样的战略考量。”
不可否认的是，中国移动成立在线服务公司、咪咕科技公司和互联网公司等专业服务公司，是为了将其作为自己在互联网内容上寻求突破点的主要载体。
以备受关注的咪咕公司为例，即将成立的咪咕公司将面向音乐、视频、阅读、游戏、动漫等内容领域运营，是中国移动负责数字内容领域的产品运营和服务一体的专业子公司。奚国华把咪咕公司定位为——通过与内容合作伙伴的收入分成，实现千亿元的营收目标的公司。
由此可见，奚国华对咪咕公司的期望非常殷切。其实这样的心情还是可以理解的，奚国华的战略意图是把咪咕公司再造成下一个中国移动。据奚国华介绍，咪咕公司等专业公司承载着“再造一个中移动”的历史使命。因此，奚国华坦言：“中国移动将赋予这些专业公司更灵活的机制体制和灵活性，允许外部资本注入并逐步推进专业公司的独立IPO。”
由于中国移动自身存在的体制问题，如与现有政府机关的体制一一对应，已经存在几十年了，因而较僵化。尽管在传统的通信时代，中国移动自身的公司体制、机制在发展过程中都发挥了非常重要的作用。然而，这样的机制和体制显然没办法应对互联网时代的大潮冲击。阿里木：《中移动发布融合通信手机：寻找互联网新入口再造中移动》，见http://techifengcom/a/20141219/40911852_0shtml。
为了更好地激活专业公司的竞争力，中国移动总裁李跃介绍说：“我们希望把专业公司的运营机制逐步与互联网公司接轨，用专业公司的运作方式，让中移动旗下的互联网基地业务发展壮大，最后纳入正常的发展轨道。”
中国移动成立专业服务公司，其目的是实现自身的战略转型，这也是中移动向互联网、架构重组、组织创新、企业重构迈出的第一步。为此，资深研究专家阿里木撰文预测：“未来，中国移动将成立更多的互联网内容专业公司，以提升集团公司整体的创新力与活力。”
中国移动的转型足以说明互联网思维正在改变着时代，也拷问着传统产业——互联网思维带来的是冲击还是机遇？互联网思维将颠覆传统产业还是将加速传统产业的升级？将互联网思维融入传统产业，意味着更大的风险还是更好的发展？《人民日报》记者带着诸多的疑问，以“近来，不少企业家、经济学家都对互联网思维的颠覆作用进行了设想和论述，比如，有观点认为，伴随着互联网思维在经济领域的深化，那些靠中间环节获取利润空间的企业形态将消失；那些靠闭环效应实现壁垒或垄断的行业将被颠覆；那些强制性中心制的生产与制造方式将被取代；那些通过信息不对称和特殊渠道建立的‘差异化’优势将会消融。在您看来，互联网思维真的会颠覆传统产业、传统商业模式吗”为提纲采访了联想创始人柳传志。
关于互联网思维对传统产业的影响，柳传志是这样理解的：近来经济界、企业界一直在探讨互联网思维对传统产业、传统商业模式的颠覆作用。其实，对传统产业而言，互联网思维的最大作用不是颠覆，而是改良和改善。联想控股眼下思考的是，旗下IT、房地产、消费与现代服务、化工新材料、现代农业五大支柱行业如何善用互联网思维，抓住互联网时代的发展机遇。
我们认为，互联网思维开放、互动的特性，将改变制造业的整个产业链。因此，要用好互联网思维，制造业链条上的研发、生产、物流、市场、销售、售后服务等环节，都要顺势而变。
首先是研发。互联网思维的互动特性，与云存储、大数据叠加，使得制造业企业真正实现对客户需求的直接了解，这将对企业的研发模式带来深刻的变革。那些充分把握个性化市场需求、灵活、高效、低成本的研发流程和体系，将迸发出更大的活力，并越来越得到市场的认同和接受。
研发流程和体系的变化，将改变一百多年来一直占主导地位的工业化大生产模式。通过企业管理信息化与物联网、射频、传感技术相结合，传统制造业的自动化、柔性化、模块化程度将大幅提升，进而让低成本的定制化生产成为可能。
接下来，就是市场营销体系的深刻变革。一方面，互联网尤其是移动互联网的普及，让信息的获取与传播变得更加容易，生产方与消费者之间的信息不对称被打破，由此带来的信息的开放、消费者话语权的增强，让过去单纯依靠媒体新闻发布、刊播广告树立品牌、推广产品的模式，无法适应市场的需要。另一方面，长尾效应带来的定制化、个性化需求，也要求企业主动与消费者搭建起沟通的桥梁。而无论借助现有电商平台，还是自己搭建全新的O2O（从线上到线下）销售体系，都将对传统的渠道概念、分销模式带来冲击。小米的互联网营销模式，尤其是它成功的粉丝营销、圈子营销，都值得传统企业认真研究借鉴。
研发、生产、市场营销领域的变革，当然对供应链提出了更高的要求。如何借助移动互联网、大数据、云计算，优化现有的零部件供应、库存、仓储、物流体系，进一步提高效率、降低成本，是摆在每一个传统制造业企业面前的大课题。
当然，互联网思维带来的改变不只体现在传统制造业，它对金融业的触动也已清晰可见。我希望阿里巴巴等企业在互联网金融领域的探索，能尽快解决我国中小企业的融资难题，从而为激发中小企业的活力、促进就业发挥更大的作用。在柳传志看来，互联网思维开放、互动的特性，将改变制造业的整个产业链。传统制造业自动化、柔性化、模块化程度有望大幅提升，进而让低成本的定制化生产成为可能。这样的成功案例也出现在交通领域，移动互联网技术的发展催生了一批打车、拼车、专车等软件。尽管这些软件在世界上有的地方仍存在争议，但是这些软件把移动互联网和传统的交通出行深度融合起来，有效地改善了用户的出行方式，增加了车辆的使用率，推动了互联网共享经济的发展。
不仅如此，传统零售与电子商务等领域也竞相结合起来，比如京东商城，不仅能够整合物流，更能把成本控制到最低，使得用户的购物体验更加优化，京东从接受订单到发货、送货以及货到的相关记录，让用户对其货物的准确位置一目了然。
京东商城的案例说明，在“互联网+”时代，“互联网+”不是在颠覆传统产业，而是对传统产业的换代升级。正如马化腾所言：“它是对传统行业的升级换代，不是颠覆掉传统行业。”在这波“互联网+”的浪潮中，我们看到“特别是移动互联网对原有的传统行业起到了很大的升级换代的作用”。
可以肯定地说，“互联网+”不仅正在全面应用到第三产业，形成了诸如互联网金融、互联网交通、互联网医疗、互联网教育等新生态，而且正在向第一和第二产业渗透。马化腾表示，工业互联网正在从消费品工业向装备制造和能源、新材料等工业领域渗透，全面推动传统工业生产方式的转变；农业互联网也在从电子商务等网络销售环节向生产领域渗透，为农业带来新的机遇，提供广阔的发展空间。魏北驹：《“互联网+”推动传统产业转型升级》，载《中国经济导报》2015年5月19日。
- 最新书评 查看所有书评
-
- 发表书评 查看所有书评
-
京公网安备11010202007521号