点点客：潜伏在微商背后的颠覆者

（证券代码：430177）

导语：上海点客信息技术股份有限公司是上海市2012年首批5家新三板上市公司之一，被称为“移动互联网第一股”。不过，点客信息技术备受瞩目的原因是，它搭上了中国“微信高铁”，只用一年时间就完成了转型升级，成为国内顶尖的微信第三方开发服务商。在“互联网+”浪潮下，创始人黄梦掘金千亿级别的微信营销市场。他调动所有资源成长、布局、卡位，用“四步阶梯法”——展示、推广、互动及成交，抓住了移动互联网浪潮带来的巨大机遇。他说：“只要这个行业增长，我们就会增长。”

如果你的企业想要借助移动互联网转型，大力推广自己，邀请微信营销大师来讲讲课、打打鸡血是远远不够的。可现实是，你没有资本或者不愿意去雇佣一支专门开拓互联网市场的团队。怎么办？

黄梦的点点客，或许是你最好的选择。将技术解决方案外包给点客科技，使用其专业的工具型产品点点客，已经成为传统企业开展移动营销的重要手 段。

搭上“微信高铁”转型

点点客2007年成立，是一家专业从事移动信息服务产品研发、销售和服务的企业。它向企业用户提供以短彩信为主的移动应用服务，从企业和移动运营商那里收取相应费用。

2012年末挂牌新三板时，它是上海第五家上市新三板的公司。董事长黄梦之所以选择新三板，是考虑到中国现在是全球第二大经济体，也在持续增长，资本市场的配套也一定会上去。他赌了一把，就上去了。幸好，他赌对了。点点客登陆新三板后，成绩斐然。

然而，黄梦没有太高兴，因为他意识到信息服务业务的发展“难以突破

瓶颈”。

旧模式非长久之计，黄梦思考着新的爆点。2013年上半年，他开始在微信上小规模尝试。当时，他只是知道随着移动互联网时代的到来，微信是未来的方向，但却不够重视。

接下来的一次企业拜访，刺激黄梦真正下定业务转型的决心。

2013年7月，黄梦拜访了韩国最大的信息服务提供商Infobank，该企业当时早已在韩国创业板登陆，其短信业务年收入约为40亿元人民币。然而，黄梦却通过数据吃惊地发现：随着短信市场走向成熟期、晚期、甚至衰退期，Infobank的毛利率已经接近于零！这意味着点点客的未来亦堪忧。巧的是，黄梦回到酒店，翻开《金融时报》，发现头版文章讲的正是亚洲即时聊天应用对欧美互联网企业带来的启发和冲击。

那一天的这两件事，让黄梦把向移动营销转型直接提升至公司战略的第一位。“拜访之前，我们觉得SP业务还是有发展的，尽管移动社交营销是未来的方向，但我们并没有决定马上转型；但考察之后，便痛下决心往这（移动社交营销）方面转。”一年后，黄梦回忆说。

黄梦毅然放弃已经拥有30多万家付费用户的企业短信业务，只留约5%的员工维护老客户，其他人则投入到微信等新型营销方式的开发中。“我们的逻辑出发点是消费者的时间在手机上，微信、微博，或者易信。我们把这个逻辑找出来，产品即可以用在微信上，也可以用在微博、易信上。”

2014年，点点客的转型举措初见成效。点点客实现营业收入7 965.76万元，较上年同比增长了17.02%；净利润1 393.30万元，同比猛增了101.22%。黄梦说：“营收中的大部分收入来自微信营销，约占65%。我们用一年时间完成了公司升级。”

这一年，点点客已经成为微信第三方开发商中的“巨头”。

定制化服务促传统企业营销转型

点点客进入移动社交营销服务领域时，已经有几千家很小的公司在做了。但是，点点客可以将其SP业务中的技术能力和经销商体系较为容易地转移到现在的移动社交营销业务上。也就是说，点点客卡住了极有利的战略位置。

互联网思维固然光鲜亮丽，但是传统企业自己来做又摸不着门路。协助传统企业实现移动互联转型的工作，正是点点客的新爆点。点点客的产品说起来就是一系列的定制化服务。

点点客针对微信营销设计推出了“四步阶梯法”，即展示、推广、互动及成交的闭环，这些全都收纳在微信的场景里。黄梦明白，“现在，如果你想让用户再下一个APP，其实已经是一件非常困难的事情，即使下了，恐怕使用率也不会高。”而关注微信公众号，则相对容易。

以学而思为例，此前它的公众号开通之初功能单一，只能向用户推送图文信息，无法及时回复粉丝信息和良好的互动，线下线上的活动脱离。点点客根据学而思的要求及现状，规划了一套完善的个性化解决方案：它为学而思的公众号开通了微网站、智能回复、多功能自定义菜单等板块，提升其与粉丝的互动率。同时，在后台，它按类型将粉丝分成15个小组，推送不同信息，提高了精准度。此外，用户可以通过智能客服查询分数、通过LBS查询离自己最近的报名网点信息等，为学而思聚集了大量用户。

2014年上半年，点点客推出了20套行业定制化版本，并像小米的MIUI系统一样每周迭代每月更新。现在，点点客在业内首先实现移动社交跨平台互动，产品方案覆盖餐饮金融、教育、房产、美容、汽车、地产、婚庆等30多个行 业。

黄梦十分乐观，随着移动互联网的发展，会有更多的中小企业需要点点客。“只要这个行业增长，我们就会增长。”

开辟新战场，向创业板转板

点点客董事会在《致投资者的一封信》中写道：“毫无疑问，移动互联网正在接管我们目光所及的每一个行业和每一个角落。这是一个伟大的时代，伟大到可以承载我们所有的光荣与梦想。点点客的战略是，调动所有资源去成长、布局、卡位，一切为了抓住移动互联网浪潮所带来的巨大机遇。”围绕这一战略，黄梦大规模向各细分垂直行业渗透，致力于打造出更具实用价值、场景化的软件产品。

此前，点点客已经通过定向增发成功融资数千万元，并将其用于微信行业版的深挖及企业移动社交营销的多平台扩展。

2015年初，点点客通过发行股票融资的议案，融资总额达2.2亿元。这是它在半年内第二次定向增发，战略出发点是更迅速地在O2O市场上展开布局。它的目的一是为满足业务快速发展的需求，帮助传统商家快速实现移动互联网的转移，实现线上线下无缝O2O；二是优化股权结构和打造生态系统，为转向创业板做准备。

点点客登陆新三板时间够久，是新三板中少有的移动互联网企业，且是盈利的，被称为“移动互联网第一股”。一旦转板的细则发布，点点客凭借这三大优势，有很大几率能在众多潜在转板竞争者中胜出。

黄梦明白，新三板转板只是点点客未来路上的一小步，移动互联网的前景无比广阔，接下来，点点客自身发展的同时要通过行业整合去快速做大、做强。点点客新的宏大计划是组建微商联盟，“利用自己的优势搭建电商平台，开辟公司新的战场”。

整合、投资和并购，点点客2015年前三季度频频出手。上半年，点点客整合了行业前三的移动电商公司；8月，点点客对上海度行企业管理咨询有限公司（以下简称“度行咨询”）增资扩股，因度行咨询开发的“返享”分销平台拥有强大的分享分佣系统和整套的移动电商营销传播方案，其有望成为点点客全球招募优秀移动互联网项目的“线上孵化器”；9月9日，点点客与“中国VC之王”深圳市创新投资集团引领的“深创投系”建立战略合作伙伴关系，旨在借助对方的专业能力和项目储备资源，推动自身收购或投资符合发展战略的企业。

基于这些举措，点点客联合深创投系开始试水打造“基金+平台”的模式。黄梦对双架构运作模式的解读是，它是一个和谐运转的生态系统，基金帮助“返享”吸引更多入驻品牌，之后利用平台自身的三级分销功能，为品牌提供孵化机会，将其做大。而平台为基金提供数据支持，筛选并扶持优良的移动电商项目，培育出一批发迹于“返享”的“返品牌”，就像一个移动版的“天 猫”。

在黄梦看来，“增长，再增长”不再只是点点客的期望，而是会变成现 实。