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第9节 倾听的艺术

  真正的学者就像田野上的麦穗。麦穗干瘪的时候,它总是长得很挺,高傲的昂着头;麦穗饱满而成熟的时候,它总是表现出温顺的样子,低垂着脑袋。

—— 蒙田

  交谈中,会说固然重要,而善于倾听更是一种难能可贵的交往艺术。

  ◎用耳用心倾听◎

  上帝赐给我们两只耳朵一张嘴,用意甚佳,就是要我们少说多听。倾听不仅要用耳、用眼,还要用脑、用心。注意力集中,注视着对方说话,好像正渴求对方告诉自己什么新闻。当对方与你交流目光时,要适当点头或发出“哦”、“嗯”的声音,表明自己对谈话内容感兴趣,以引起对方讲下去的兴趣。

  ◎避免不良习惯◎

  听别人讲话,思想要集中,不要左顾右盼。如果你面带倦意,连打哈欠,目光迟滞、冷漠、消沉,会使人觉得你不够友好。如果你做一些不必要的小动作,如挠头、掏耳、玩指甲、弄衣角、敲桌子、压指节、抖腿踱脚等,会使人觉得你猥琐不礼貌;如果你没有急事,却不时看表、看书报或看房顶,会使人觉得你很不耐烦,看不起对方。

  ◎不要打断他人讲话◎

  交谈时应尽量让对方把话讲完。即使你不同意对方的看法,也要等对方把话讲完后再阐明自己的观点。这将更有时间考虑自己讲点什么。如果确实有必要中间插话或打断别人的谈话时,应礼貌地征求对方的同意。当然,若是对方对某一问题表述不清或者出现遗忘现象而窘迫时,则应及时插话或提醒,这样既可以调节气氛,又能引导对方把话继续下去。

  ◎控制自己的情绪◎

  听到生动有趣的话语,及时露出笑容是对讲话者的最好鼓励。但笑不可无节制,笑得喷饭流涕,不仅失态,还大煞风景。有时对方的谈话啰嗦冗长或贫乏无味,切莫把厌烦情绪表露出来。有时对方会重复你听过几遍的话题,此时需要忍耐,不要显出轻视的表情,应该设法引出双方都喜欢的话题。

  ◎把握表态的时间◎

  当对方谈论评价某一问题时,要等人家讲完后,再表明自己的态度。急于表态,往往搞错。在交往中,过早的表态还会使谈话夭折。如果对方的看法与你一致时,应立即表态赞同,若迟疑,会被误认为随声附和;若不出声,会误解你持相反态度。

  ◎恰当拒绝闲聊◎

  有时,你正忙于学习或者干一件紧迫的事情,这时有人和你闲聊,你可在打招呼后立即从事原来的活动,令闲聊者明白你有急事要办,令对方知趣告辞而去。若对方已经打开话匣子,你可以只点头或者摇头,不予谈话,或者只做简单的回答“是”或“不是”等。必要时应主动告诉对方你很喜欢与之交谈,但今日情况特殊,建议另找时间谈。

  交谈的技巧多种多样。中学生朋友,只要你坚持不懈地探索,并不断地在实践中有所领悟,就一定能掌握交谈艺术,成为交际中深受欢迎的人。

  (未完待续)

  《我的圈子我做主:人际交往就这么几招》

  作者:徐守森

  出版:科学出版社

  定价:25.00元

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