交谈的艺术 - 第1章上卷 - 我的圈子我做主：人际交往就这么几招

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第8节交谈的艺术

　能管住自己的舌头是最好的美德。

　　—— 白得巴

　　“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”“会说话叫人笑，不会说话叫人跳。”“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”这说明，研究交谈艺术多么重要。

　　会交谈的人，不仅能圆满地表达自己的意图，话说得入耳、中听，还善于集中精力，注意聆听别人的谈话。讲究交谈艺术的人，往往使初交者感到亲切、无拘无束；使神交者日增友谊，千句嫌少；使隔阂者消除误解，放弃前嫌；使消沉者重振精神，奋发向上。

　　当你与人谈话时，应该注意以下几点：

　　◎谈话要讲礼貌◎

　　谈话时，最好看着对方的面部，以表示友好和尊重。说话过程要注意对方面部表情的变化，如果有些话题对方不感兴趣或者敏感紧张，就不要再讲下去。谈话要稳重文雅，不能指手画脚或者唾沫飞溅；不要取笑对方保持的民族习惯和地方风俗习惯，不能嘲弄别人的生理缺陷或者缺点毛病。要讲究语言美，不能脏话连篇，粗俗不堪，令人生厌。

　　◎交谈要看对象◎

　　如果对方性格外向，好说不好听，当你与之交谈时，应考虑给他留下讲话的时间和机会，更不要跟对方抢着说。如果对方性格内向，好听不好说，你就应该包揽谈话，以免冷场。在谈话的过程中，有意给对方留下话茬，诱导对方适当讲话。当你找某人谈话时，人家正忙于自己的事情，则不可久坐长谈，应及时告辞，改日再会。

　　◎巧妙利用赞扬◎

　　适时、恰当的赞扬，往往使人心情愉快，乐于与你交往，乐于为你帮忙。在交谈中，能在一定的语言环境里称赞对方的聪明表现、人格优点、德才样貌、进取精神等，会使对方觉得你知己可亲，可以信赖。当然，赞扬应当恰如其分，真心真意，不能装腔作势，也不能乱加恭维，给人一种言不由衷，别有用心之嫌。

　　◎说话注意声调◎

　　一般来说，放低声调要比提高嗓门来得悦耳，柔和的声调要比僵硬的声调显得动人，发音速度平缓比连珠炮听得清楚，抑扬顿挫比单调平板更吸引人。所以，大嗓门的同学应该控制声音；声音弱小的同学要提高嗓门；该深沉时声音低沉。影响交谈效果的语病和怪腔怪调应该避免。

　　◎问话讲究方式◎

　　问话有三种作用：一是想了解自己要了解的情况；二是把思路引导到自己想谈的话题上；三是打破冷场的局面。为了实现问话的目的，应搞活交谈的气氛，谈一些共同感兴趣的问题，避免查户口式的一问一答。发问时，注意不要问对方难以启齿的隐私和忌讳的问题。

　　小测验：你善于交谈吗？

　　对下列题目做出“是”、“有时”或者“否”的选择。

		是	有时	否
1	你是否时常觉得“跟他多讲几句也没意思”？	□	□	□
2	你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？	□	□	□
3	你与一大群人在一起时，是否感觉到孤寂或者失落？	□	□	□
4	你是否觉得需要一个人静静的才能清醒头脑和整理好思路？	□	□	□
5	你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露心事？	□	□	□
6	在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在东想西想一些与谈论话题无关的事情？	□	□	□
7	你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？	□	□	□
8	当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？	□	□	□
9	当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否会觉得不自在？	□	□	□

　　给自己打分

　　各题选“是”的记3分，选“有时”的记2分，选“否”的记1分。各题得分相加即为总分。

　　22～27分——你只有在需要的情况下才同别人交谈，除非对方主动愿意频频跟你接触，否则你便处于孤独的个人世界里。

　　15～21分——你大概比较热衷与别人交朋友。如果跟对方不太熟悉，你开始会表现得很内向似的。但是时间久了，你会乐意常常交流，彼此谈得来。

　　9～14分——你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际，善于营造一种热烈的气氛，鼓励对方多开口，使得彼此十分投合。

　　（未完待续）

　　《我的圈子我做主：人际交往就这么几招》

　　作者：徐守森

　　出版：科学出版社

　　定价：25.00元